资源描述：
《柯克帕特里克培训与指导评估模型.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、评估层面名称许佑内容实施方法优势劣势改进策略第一层面反应层评佑（学员的反应）主要是总体的印象，对培训内容、娜师、教学方法、材料、设施、场地、报名程序等的评价问卷调查、/组座啖;常运用四分法（极好、好、—段、差）、五分法（极好、很好、好、—股、差）进行衡量容易开展，是最基本、最普遍的评佰方式之一会出现以偏全、主观性强、不够理智的现象。例如,对老师有好感，就会对课程打高分强调并价的目的,要求大家配合；将课程评价与讲1评价分开；结合使用问卷、而拨、座谈等方式；学员自我的评估第二层面学习层并fit（学习的效果）学员掌握了多少知识和技能
2、，例如学员吸收或者记任了多少课程内容运用断学的知识解答试题；进行现场操作；专业性岗位课程，要求学员提出改善方案并执行对学员有压力，促使他们更认真地学习；对讲丽有压力,促使他们更精心地准备培训课程压力大,可能使报名不太踊卜;评估之前学员可能已知晓一些事情针对不同的培训课程采用不同的评估方法第三层面行加层评佑（学员行为的改变）培训后的跟进过程,对学员在培训后的工作行为和在职表现方面的变化进行ffffi观察法，主管、同事、下属、客户对学员的评价及学员的自我评价。这些评价需要借助一些评估表可以直接反映培训课程的效果；使高层领导看到培训
3、的效果，支持培训；讲帅可以获得学员的支耗费时间和精力多；问卷比较难设计不容易得到配合;员工行方易受其他因素的影响选择适合进行行为信评估的课程；选择合适的『佑时间;充分利用专业讲师和咨询公司的力量第四层面绩效层评估(培训产生的效果)对组织发展带来的可见的、枳极的作用；培训是否对企业的经官结果产生了直接的歙响通过一些企业组织指标来衡量，如事放率、次品率、生产率、员工流却率以及客尸投诉率详细的、令人信服的调查数据,能打消高层主管对培训的疑虑，从而把有限的培训费用投到最能为企业创造经济效益的课程上来需要时间,在短期内彳艮难得出结果；对
4、伺个层面的评佑缺乏必要的技术和经验；简单的对比数字意义不大必须取倬管理层的合作,拿到蜡训以前的相关数字；分辨哪些结果与要评估的课程有关系，并分析在多大程度上有关系柯克畅特里克培训评估模型:CIRO培训评估模型(ContextEvaluation,InputValuation,ReactionEvaluation,OutputEvaluation)什么是CIROJg训评估模型？CIRO培训效果评估模型的设计者奥尔(Warr.PK但-(Bird.M)和莱克哈姆(Rackham)。CIRO由该模型中四攻评估活动的首个字母组成，这四项
5、评估活幼是：背景评估(Contextevaluation),输入评估(Inputevaluation)，反应评估(Reactionevaluation),输出评估(Outputevaluation)oCIRO培。评估模型的C容(1)、背景评估：主旨在确认培训的必要性，主要任务有二：其一，收集和分析有关人力资源开发的信息。其二，分析和婀定培训需求与培训目标。(2)、输人评估：主要在确定培训的可能性,其主要任务是:第一，收集和汇总可利用的培训资源信息。第二，评估和选择培训资源一对可利用的培训资源进行利弊分析;与此同时,确定人力资源
6、培训的实施战略与方法。因此,是如评估实际上是收集、佐证并利用这些佐证来确定人力资源开发的实施方法。(1)、反应任址在提高培Dll的有效性，其关键任务是：第一，收集和分析学员的反馈信息，第二，改进人力资源培训的运作程IfoWarr.Bi「d和Rackham指出，如果用客观、系统的方法对上述信息吊行收集和利用,狒么学R所提出的意见或观点将会对人力资源培训运作程序的和也产生非常大的作用。(2)输出评估：主旨在检验培训的结果，其一，收集和分析同培训结果相关的信息。其二,评价与确定培训的结果。培训结果的评价与确认可以按照层次来j其行，也
7、就是说，可以对应前述的培训目标来检验、评定培训结果是否真正有效或有益。对此，Wa「「等人特别说明，一个成功的人力资源培训项目总会使学员在知识、技能和态度方面的变化，而这些变化又将通过他们的行为反映出来，并作用于他们的工作业绩,谜而,由于学员行为及其工作业绩的变化又促使组织消除缺陷，提高绩效。诚然，这些变化及其结果特别是属于最终目标范畴的变化极其结果，其评估难度往往非常之大，但终究都是可以在培训之中或培训之后进行衡量的。"伯德和莱克哈姆还指出，要想使输出评佑获得成协,还需在培训项目开始之前对培训的预期目标作出昆可能确切的定义和说
8、明,并针对这些目标，选择或构建好评估的标准。而目标的结果分析与评价，必将有利于的进以后的培训顶目。CIROffffi模型的优做点CIRO评。模型除了对其每一组成部分的任务、要求作出较详尽的说明外,最重要的是它可以向比较先进的系统型培训模式所倡导的评估理念靠拢。相此柯氏四级培训
