京东商城物流模式分析.ppt

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1、京东商城的物流模式分析小组成员：2010631046苏洁茹2010631049余丽鹃2010631055刘婷婷2010631057朱芳萍2010631059吴燕梅2010631060张冬娟京东商城的物流模式分析模式运作流程质量现存问题评价京东商城的物流模式一.自建物流体系二.自建体系+第三方物流三.其他1.在全国重点城市建立城市配送站（天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波等23个城市）京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升2009年3月，成立上海圆迈快递公司2010年4月初，京东在北京等城市率先推出“21

2、1限时达”配送服务。2011年，在上海嘉定原有的“华东物流仓储中心”的基础上建立超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。京东商城的物流模式一.自建物流体系二.自建体系+第三方物流三.其他为什么？京东商城主要业务阵营局限业务阵营扩展需要自建物流成本高利润不足以维持物流中心的运营2.简介：在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司（主要：中国邮政、宅急送等）合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作（例如：与海尔合作）。京东商城的物流模式一.自建物流体系二.自建体系+第三方物流三.其他京东商城还在各

3、地招一些高校代理京东商城S：优势一.是可以使企业掌握对物流的控制力二.是可以保持旺盛的竞争力。节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。W：劣势（1）初期投入太高。（2）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。（3）存储货物过多，难于管理等自建物流分析O：机会（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛（2）物流配送逐步发展完善当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣T：威胁在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力京东商城S：优势1.归核优势(整合各项

4、物流资源，降低成本，集中精力开展核心业务)2.业务优势（使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务；降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。）3.客服优势（第三方物流的信息网络优势）W劣势1.生产企业对物流的控制能力降低。2.客户关系管理的风险第三方物流分析O.机会第三方物流企业的发展壮大仓储业飞速发展威胁(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高(2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢(3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的

5、物流服务。热点新闻回顾近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司不再递送京东商城快件的传言，京东确认，申通承运的京东第三方商户的快递订单，如果是商户发给京东仓库的货，申通一律不再接受，但直接由商户发往消费者申通可以继续给送；其他快递公司拒收的消息不实，业务运营正常。京东商城的物流模式分析模式运作流程质量现存问题评价京东商城的物流模式分析模式运作流程质量现存问题评价今年以来，京东商城与其他电商企业纷纷打价格战,在带动商品销量的同时，物流投诉率也居高不下。物流成了京东商业模式中的软肋。一起来看看网友的购物体验：快递员服务态度的抱怨：京东

6、商城的物流模式分析模式运作流程质量现存问题评价京东商城物流的现存问题粗略梳理，京东在销售中存在6大问题：问题一：无故删除订单单方面毁约问题二：虚假宣传制造噱头？问题三：订单拖延送货不及时问题四：退货不情愿返款无时限问题五：服务敷衍漏洞百出问题六：擅改评语违背信用京东商城的物流模式分析模式运作流程质量现存问题评价