运营管理公共考试大纲.doc

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1、公共基础模块内容一：金融常识考点：掌握存款账户、国债、银行承兑、信用证、同业拆借、资本充足率、存款实名制、非法集资金融等金融从业常识。科目二：天津银行发展历程与经营管理现状考点：1.了解天津银行发展的几个重要阶段，包括1996年成立、2006年引入战略投资者、2007年更名跨区域等。2.了解天津银行公司治理结构和组织机构，目前分支机构设置（分行、中心支行）。3.理解天津银行的经营宗旨。4.掌握天津银行发展情况与规模现状，截至2014年初资产规模等一系列经营数据。5.熟悉天津银行电子银行新型服务渠道，如我行网址、客户服务电话、短信服务等。6.了解我行各业务条线重点产品，如津银理

2、财、日增利、金链条、速汇通、金太阳、金种子、税e通等。科目三：天津银行企业文化考点：1.了解天津银行企业文化构成。2.掌握天津银行企业文化理念，即“细节成就卓越，实干创造辉煌”。3.熟悉天津银行企业文化形象宣传用语，即“天行健、德为天”。科目四：银行业从业人员职业操守与内控问责体系考点：1.掌握银行业从业人员的从业基本准则。2.理解银行业从业人员职业操守、天津银行从业人员行为规范的具体规定。3.熟悉了解内部控制、风险管理指引、操作风险管理办法、全面问责、员工违规操作积分方面的规章制度。4.掌握操作风险中对于法律风险的解释。5.掌握操作风险管理的内部控制措施。6.清楚合规是每个

3、员工及各级管理层共同的责任，了解《天津银行全面问责管理办法（试行）》适用于本行所有从业人员。7.清楚商业银行与客户的业务往来应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。8.掌握《天津银行全面问责管理办法（试行）》15种问责方式7级问责档次的规定，问责责任人范围。9.掌握《天津银行全面问责管理办法（试行）》对于“通报批评”的规定。10.清楚《天津银行员工违规操作积分管理办法（试行）》的适用范围。内容五：法律制度考点：1.了解民法、商业银行法和反洗钱法的基础知识。2.掌握合同法、物权法、担保法、公司法、破产法、票据法等法律中与银行业务相关的主要内容。3.掌握关于商业银行业务和反洗钱

4、方面的法律规定。内容六：科技运营考点1.了解计算机病毒防治、上网管理的主要内容2.掌握计算机应用常识内容七：安全保卫(详见消防安全知识手册)考点1.了解消防安全管理方面的规章制度2.掌握员工消防安全知识手册的主要内容3.掌握消防设置、器材维护管理以及相关使用要求4.掌握发生火灾时正确的疏散逃生方法5.掌握基本的消防知识和技能，熟知“四懂四会”