回馈vip客户活动方案.doc

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1、维系VIP用户活动方案为答谢公司VIP用户，切实为VIP客户提供个性化服务，提高客服满意度和忠诚度。集客销售中心将于六月中旬组织VIP客户开展“观影、答题、送礼”活动，具体活动内容如下：一、活动主题“感谢VIP客户多年对联通的支持”二、活动对象六盘水联通公司VIP客户三、活动时间2016年六月八日15：40至17：43四、活动地点贵州六盘水横店影城五、活动目的关注客户，进一步拉近客户经理与客户之间的亲和力，体现公司个性化服务，从而更好的维护客户，降低离网率。六、活动流程时间相关内容13:00相关工作人员提前到位，现场准备及布置14:30

2、-15:00客户签到，领取公司相关业务宣传资料15:00-15:10播放沃4G宣传视频15:10-15:20领导致欢迎词，讲解PPT（杨靖）15:20-15:40现场有奖问答及客户经理与客户交流时间15:40-17:43播放电影（魔兽）18:00就餐七、现场布置类别项目负责人备注现场布置1.爆米花、饮品等陈富舒2.话筒、音响等设备刘天铜3.礼仪接待全体客户经理宣传品1.公司相关宣传资料，背景条幅谭玉红礼品1.有奖问答活动礼品王丽兰其他1.现场引导陈永玲2.相机蔡昀璇3.签字笔、签字本陈富舒三、预算品名数量单价预算用途观影门票包场3028

3、20客户观看电影话筒（小蜜蜂）1200200提高音量邀请函503150邀请客户参与宣传资料1000.330让客户详细了解公司和相关业务饮品，爆米花5010500招待客户签到本155确认到达客户礼品50502500赠送给客户（抱枕）横幅360180活动展示及宣传公司产品X展架等2100200活动展示及宣传公司产品费用合计6585.00四、工作要求1、各中心于6月2日前上报高价值用户名单（近三个月连续出账500元以上用户），综合部统一制作邀请函。2、存量维系中心确定观影时间后，通知各部门及时将邀请函送至用户，在送函过程中，亲自给用户手机下载

4、：手机营业厅、贵州联通公众号，并教会用户关注使用。3、利用电影开场前等待时间，组织前来观影的客户进行有奖问答活动，答案均可在“贵州联通公众号”中找到，让客户习惯使用微信公众号查找需要的服务。