绩效考核市场销售薪酬考核.docx

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1、课程顾问绩效考核表月份　　　　　　　　　项目/课程顾问名字　　　　　　　　　　招生任务完成率40’任务量　　　　　　　　　　实际报名人数　　　　　　　　　　签约率15’咨询量　　　　　　　　　　报名人数　　　　　　　　　　报表15’　　　　　　　　　　　回访10’　　　　　　　　　　　学员服务5’处理家长投诉　　　　　　　　　　处理家长退费　　　　　　　　　　生日名单张贴　　　　　　　　　　行政事务15’行政巡查6’　　　　　　　　　　消防通道开启　　　　　　　　　　工作及家长休息区环境维护　　　　　　　　　　显示屏信息更新　　　　　　　　　　会议出勤　　　　　　　　　　主题工作5’积极

2、完成团队活动任务　　　　　　　　　　总分　　　　　　　　　　考核细则招生任务完成率40’（实际报名人数与所分配任务的百分比）完成百分比×40=分数；满分为40分。签约率15’（报名人数与咨人数的百分比）按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一节扣2’报表15’迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。学员服务5’生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分

3、。（退费周期为15个工作日）行政事务15’行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。回访10’（重难点不清楚扣6分，不全面者扣3分、）如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，如没有扣1分；分数扣完为止。主题工作5’如不积极参加学校活动扣5分。备注家长投诉处理办法：家长投诉一次扣100元报表信息泄露到课程顾问专用电脑以外，未尽保密职责，扣200元一次及当月保密工资。绩效工资依据：绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按10

4、0%发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放，绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.市场部工资标准一（基本保障型）基础工资600元+交通补助费50元+电话补助费100元+职务津贴300元+招生提成+全勤奖100元+午餐补贴（5元/天*出勤天数）+校龄津贴（每满一年增加20元/月）；注：由学校提供住宿的员工没交通补助费；注：（其中绩效考核内容以月绩效考核记录为依据，全勤奖的考勤范围：上班、培训、会议、活动。凡以上几项中任何一项出现迟到、早退、旷工，不仅扣除当月全勤奖并按考勤制度给予处罚。）市场部工资标准二（

5、高绩效型）：工资3000元+超额招生奖；不再另行计算其他补贴备注：工资=当地最低工资标准+绩效工资（需要完成月基本招生量才能全额发放）超额招生奖=超过月基本招生量的部分进行奖励。可根据超额招生人数提成（免费优惠生除外），也可以根据超额营业额提成。不建议纯利润提成。如：当地最低工资标准600元/月，绩效工资为2400；9月基本月招生标准量为100新生，实招50人，完成率为50%，9月当月实发工资=600+2400x50%=1800元；如实际招生120人，超额招生奖=（120-100）x40元=800元；所以，9月当月实发工资=3000+800=3800元。市场部工资标准三（兼职奖励型）：主

6、业工资+市场招生奖适用于暂没招聘到专职市场经理，由行政、前台或教务教学主管兼任市场工作的情况。备注：市场招生奖可以根据具体招生情况分别针对不同负责人、不同团队、不同校区、不同阶段、不同项目、不同活动分别单独计算，避免人浮于事、责权利分离，最大化奖勤罚懒，激励团队。比如：行政主管兼市场部经理，行政主管工资=1500，学校九月市场新生招生奖励为新生营业收入的8%；9月招新生100，人均收费500元，新生营业总收入=50000；市场新生招生总奖=50000x8%=4000元其中行政主管占40%，其他参与招生的人员一共占60%。9月行政主管工资=1500+4000x40%=3100元。市场部提成

7、方法1.其中绩效考核内容以月绩效考核记录为依据，全勤奖的考勤范围：上班、培训、会议、活动。凡以上几项中任何一项出现迟到、早退、旷工，不仅扣除当月全勤奖并按考勤制度给予处罚。2.市场经理绩效考核满分为100分，实际分数60分以下（包括60分）者只发基础工资，61分—80分以下者按总工资的80%发放，81分—90分者按总工资的90%发放，91分—100者足额发放所有应发工资及奖金；3.学校将根据市场调查及我校的实际发展状况对市场部下达上