物流管理基础教学课件作者华细玲情景9.ppt

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1、情景9电子商务与物流任务9.1基本知识任务9.2电子商务与物流任务9.3电子商务下的物流作业流程任务9.4电子商务运行方式及物流支持任务9.5电子商务下物流业的发展趋势及模式的探讨本情景拓展阅读任务9.1基本知识9.1.1任务导入戴尔公司电子商务化物流的八个步骤1.订单处理在这一步，戴尔要接收消费者的订单。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。2.预生产从接收订单到正式开始生产之前，有一段

2、等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。下一页返回任务9.1基本知识3.配件准备当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。4.配置组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入侧试过程。5.测试检侧部门对组装好的计算机用特制的侧试软件进行侧试，通过侧试的机器被送到包装间。6.装箱侧试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。上一页下一页返回任

3、务9.1基本知识7.配送准备一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。8.发运将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。问题1.戴尔公司电子商务化物流的八个步骤分别是那些?2.戴尔公司的这些措施对公司有什么积极的影响?上一页下一页返回任务9.1基本知识9.1.2相关知识电子商务21世纪是一个以计算机技术和知识经济为核心的信息化时代。随着计算机技术和网络技术的快速发展以及Internet在全球的广泛普及，电子商务(ElectrincCommerce,EC)已成为一种新型的企业经营方式

4、。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式和未来。电子商务作为计算机技术与现代经济贸易相结合的产物，已经成为人类社会进入知识经济、网络经济以及信息化时代的重要标志。上一页下一页返回任务9.1基本知识从宏观上看，电子商务是通过计算机和网络技术建立起来的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及金融、税务、教育等社会领域;从微观上看，电子商务是指生产企业、商贸企业、金融机构、税务机构、政府机构、消费者等具有商业活动能力的实体，利用计算机和网络技术进行的各种商业贸易活动。目前我国的电子商务正处在稳步

5、发展的阶段，它既是企业发展的外部环境，也是企业发展的有力工具和手段。我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换(EDI),1998年进入了基于互联网的发展阶段。在这一发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。上一页下一页返回任务9.1基本知识电子商务是在INTERNET开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子交付的一种新型的运作方式。在电子商务环境下，几乎所有实力企业都在网

6、上建立了自己的电子商务网站。各个企业都在网站上介绍自己的企业、提供企业各种信息，展示自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段、进行网上交易。一般的企业网站都提供了客户服务模式为用户登录拜访、信息查询、技术支持提供服务。这些网站可以面向广大消费者、广大的实际企业进行业务往来、交易活动以及服务活动等。所有这些企业的电子商务网站就构成了网上的企业世界，他们都是社会上的实际企业在网上世界的虚拟，都是现实企业在网上社会的“替身”。包括其形象和运作状况模式，也包括企业之间的互相交易和业务往来、信息沟通等。上一页下一页返回任务9.1基本知识网上社会，除

7、了企业网站之外，还有政府网站、银行、行业协会、中间机构、机关和学校等的网站，这些网站和企业网站合在一起，构成了一个完整的网上社会。这个网上社会是整个现实社会在网上的虚拟和延伸。1.电子商务环境的基本特点(1)高度发达的信息技术电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境。建立在Internet和Intranet基础上的计算机网络以及基于电话通信、光纤通信、宽带通信等的通信基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通信环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率，

8、而且也大大降低了运行成本，以前用人工处理所办不到的事情，现在很容易就能办到。上一页下一页返回任务9.1基本知识(2)自由宽松的社会环境电子商务环境也是一个相对自由宽松的社会环境。在网下的现实社