基于过程日志的企业柔性组织结构动态重构研究.pdf

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1、姻管理创新姻现代管理科学姻2014年第5期基于过程日志的企业柔性组织结构动态重构研究荫李燕摘要院目前常用的组织结构建模方法仅适合于企业静态组织结构的描述，对此，以过程挖掘思想为指导，提出一种柔性组织结构动态重构方法。该方法以企业业务过程管理系统（BPMS）中过程日志为基础分析挖掘成员间实际关系、衡量成员间关系度，以此重构企业组织结构模型。由于过程日志的实效性，所构模型体现出显著的柔性和客观性。关键词：组织结构建模；过程挖掘；过程日志；柔性一尧引言策中心来定义组织结构遥近年来袁W.M.P.VanderAalst等人提出以过程日志专门的组织结构建模方法只能用来描述和定义企业为基础袁动

2、态重构企业业务过程模型袁该方法称为野过程挖组织结构袁最常见的是组织图法遥野组织图法主要用于企业掘冶遥研究者发现在企业BPMS渊如ERP袁CRM袁SCM袁以及组织单元的描述尧组织单元间联系的描述尧以及组织单元WFMS冤中存储了大量的过程日志袁这些日志详细记录了业职责及权限的描述等冶遥作为定义组织结构的专门方法袁组务过程中各环节间的互动信息袁通过一定的算法袁可从互织图法既有优势又有不足遥它的优点是袁它可以清晰地描动信息中自动派生出企业业务过程模型遥由于过程日志的述出职员与部门的联系袁职能部门和部门成员可以享有的实效性袁派生出的业务过程模型具有显著的客观性袁满足权利袁以及应当承担的责任

3、等遥但随着组织结构从金字塔企业对柔性业务过程建模的需要遥式逐渐转化为扁平式袁它的劣势显现出来院首先袁组织图法目前常用的组织结构建模方法仅适合于企业静态组主要用来描述静态的组织结构袁如金子塔式组织结构或矩织结构的描述袁对此袁本文以W.M.P.VanderAalst等人阵式组织结构袁而对于动态组织结构的描述无法胜任袁如提出的过程挖掘思想为引导袁分析日志中活动执行者间的团队式或网络型组织结构曰其次袁用组织图描述的企业组交互信息袁寻找他们之间的关系袁衡量关系度袁以此重新建织结构一旦被定义则很长时间不会改变袁柔性差曰第三袁纵立企业组织结构模型遥随着过程日志的不断演变袁模型不向组织图尧横向组

4、织图袁或环向组织图都可能导致企业职仅表现出客观性袁更为重要的是体现出柔性袁从而满足企员工作的僵化袁在工作中缺乏能动性遥业对柔性组织结构的动态建模遥目前在组织结构建模研究领域尚未出现一套易用的二尧研究现状分析柔性组织结构建模理论或方法袁大多数有关柔性组织结构野用来描述和定义企业中人的组织形式的模型称为组建模方法研究的文献均以人类经验为基础进行设计袁方法织结构模型袁该模型主要用于描述组织结构袁组织单元以及虽然简单尧直观尧操作性强袁但由于它是建立在人类经验建人员关系袁企业成员以及部门的作用和任务分别用职责和模的基础上袁因此主观臆断性往往导致所建模型的客观性权限的形式进行定义冶遥组织建模

5、的主要工作包括院组织体系不强袁同时还限制了组织结构的灵活性及适应性遥结构的描述尧不同结构层次属性的描述尧组织成员应当承担综上所述袁无论是非专门的组织结构建模方法袁专门的职责与可用权限的描述等遥因此袁组织结构建模方法袁就是的组织结构建模方法袁还是基于人类经验的组织结构建模一套能够完整地尧有效地描述企业组织体系结构的建模语方法均不适用于当下企业对柔性组织结构建模的需要遥言袁并能将各组成部分间的相互关系进行有效表达遥三尧基于过程日志的企业柔性组织结构建模方法设传统的组织结构建模方法可分为两类袁即非专门方法计和专门方法遥企业业务过程管理系统BPMS的过程日志中不仅存非专门的组织结构建模方

6、法通常指企业集成建模法袁储着各活动环节间的互动信息袁同时也存储了每项活动完如PERA法尧CIMS-OSA法尧GRAI法袁这些方法涵盖了对成者及其相互间的关系遥通过对过程日志分析发现袁如果企业组织体系结构的定义方式遥PERA法将野人冶的因素考活动完成者间存在较多信息交互关系则他们可被归属于虑到了企业组织结构中曰CIMS-OSA法主要针对金字塔式同一工作团队袁而这种团队的成立与解散会随着企业业务的组织结构建模袁使用分层方式定义组织结构曰GRAI法利过程的演进而发生变化袁即能实时反应出企业当下成员间用GRAI栅格袁从管理者的角度袁通过设计决策层次和决的组织结构关系袁具有柔性遥因此袁本文

7、通过对过程日志的-116-姻2014年第5期姻现代管理科学姻管理创新

8、c

9、-n分析挖掘活动完成者间的关系袁并对关系度进行衡量袁以n1当仔p渊ci冤=p1夷仔p渊ci+n冤=p2夷仔a渊ci冤寅仔a渊ci+n冤为真

10、p1荥cp2

11、=移浊袁其中浊=嗓此重构企业柔性组织结构模型遥i-00否则n是一结果为True渊T冤或False渊F冤的函数遥pnp1荥cp21荥cp2定义过程日志ProcessLog结果为T袁则表示在过程实例c中袁任务完成者p1和任务完设院A要要工作任务尧原子级活动尧活