物业小区停车场巡逻作业规程.doc

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1、停车场巡逻作业规程1.02.03.04.0目的维护停车场内的车辆停放安全，保持车场内车辆行驶、停放秩序。适用范围适用各管理处停车场巡逻工作（模版）。职责1)指挥、指引车辆的停放。2)维护车场内车辆停放秩序，制止车辆乱停放现象。3)守护、检查车场内停放的车辆，防止车辆丢失、刮伤、擦伤。4)负责车场内消防安全巡查和消防设施、设备监管。5)负责责任区域内的环境卫生监管。6)处理车场异常情况。内容4.1车辆进场管理：正常车辆进场赶到车位必要时实施指挥检查结束核查车辆损伤档案请车主签名确认有伤痕旧伤4.1.1业主车辆进场：新伤外来车辆进场引导车辆进入临时车辆停放处根据入口岗通知，为其指引

2、行进路线迅速对车辆外观进行检查在《_____岗位值班记录表》上记录请车主签名确认通知地面巡逻注意跟进有伤痕4.1.2外来车辆进场：正常4.2车辆离场管理：4.2.1业主车辆离场：车辆离场赶到车位必要时实施指挥通知车辆出口岗位结束监控车辆离库4.2.2外来车辆离场：外来车辆离场赶到临时车辆停放处引导车辆离库通知车辆出口岗结束（条件具备的小区按此执行，条件不具备的小区按实际情况修改）4.2车场管理实施细则：序号项目内容1礼仪要求1）在车库巡查过程中，遇车辆驶来应靠边避让行注目礼，若为贵宾车辆应行举手礼。2）骑车巡查，需实施车辆指挥或与车主对话时，应下车实施车辆指挥或回答问话。3）骑

3、车巡查时，遇已下车步行业主，应靠边避让并降低自行车行进速度。2车辆指挥车辆指挥注意事项：A、车辆指挥服务对象：贵宾客户（必须提供车辆指挥服务）、有需要提供指挥服务的业主或访客。B、进行车辆进库停车指挥时，应站在车辆的左后侧实施指挥，与车辆保持1.5米以上的安全距离，避免站在车辆的正后方或过近的距离实施车辆指挥。C、进行车辆出库离位指挥时，应站在车辆前方转向一侧实施指挥，与车辆保持1.5米以上的安全距离，避免站在车辆的正前方或过近的距离实施车辆指挥。3车场秩序维护1）保持车辆通道畅通：A、督促指引车辆停放到车位，劝阻将车辆停放于通道、过道上的行为。B、对于不听劝阻，执意将车辆停放

4、于通道上的人员，现场应向其说明“极易造成刮伤、碰伤情况，且影响他人车辆通行”，并报告分队长协调处理。C、在《____岗位值班记录表》上记录。2）维持车位使用秩序：A、制止一车占多位或占用他人车位现象。B、引导临时来访车辆停放于临时车位处。C、小区车位不够使用的情况下，应尽量设法引导车辆在不影响其他车辆通行及不影响消防设施设备使用的地方进行停放，但不得明确指定未规划车位的地方要求车主停车。3）制止堵塞消防设施、设备的停车现象：A、制止将车辆停放于消防卷帘门下（也应制止以无车位为理由将车辆停放于防火卷帘门下的现象），向车主作好解释：“卷帘迫降时，极易轧坏车辆”。B、制止堵塞消防通道

5、、消防出口、消防设施、设备（消火栓、灭火器）的车辆停放现象。4车场守护和检查1)停车检查：A、每次车辆进入泊好后，半小时以内值班员应立即绕车一周检查车身情况，若发现有新增的破损或划伤痕迹，记录于《_____管理处车辆损伤档案》上，并要求驾驶员签名确认。B、每次泊车后应提醒车主将车内贵重物品带走，并检查车门、车窗、后备厢是否关严锁好，发现车门、车窗、后备厢未锁好的，应在半小时以内通过对讲系统提醒车主关严锁好，若发现时间为24：00以后，不应再打搅业主休息，在《_____岗位值班记录表》作好记录后，加强该车辆的监控检查，次日提醒业主停车时注意检查。C、对车辆是否存在漏油情况进行检查

6、，发现漏油现象应就近利用器材接漏以免污染地面，并立即通知车主处理。D、目视发现车内带有煤气瓶、烟花爆竹、天那水、硫酸等易燃、易爆危险品时，应询问清楚带入原因，因施工或其它原因确需带入的，由工程部门或管理处相关人员核实确认后，根据实际需要用量限量放入。2）车场守护检查A、值班员每半小时检查一次车场内车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗及未上锁等情况，需立即向当值分队长报告，同时通知车主到场处理，并在《_____岗位值班记录表》上做好记录。B、发现有在车场内闲逛或有其它异常行为的人员，应及时上前询问，证实为无关人员应请其离开，证实为非小区住户的，应报分队长作进一步核查和处理。

7、A、制止在车场内用水洗车、修理车辆（损坏不能行走除外）或试刹车等行为。B、本岗位各班次值班员在交接班时应清点库内车辆的数量，与记录核实无误后方可签字交接。C、每发现一次车辆破损、划伤痕迹，即及时在《_____管理处车辆损伤档案》中增加记录；对于记录表中已有记载的车辆破损、划伤痕迹，再次发现后无需再与车主确认。5消防巡检及设施、设备监管每班检查、测试一次车场内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施及防盗设施，发现异常在《_____岗位值班记录表》上做好记录，并报分队长处理。6环境卫生监管对车场内