A类机维修手册.pdf

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1、目录一、企业概况-------------------------------------------------------------------02二、售后服务管理制度及考核标准----------------------------------------05三、售后服务配件申请表----------------------------------------------------09四、售后服务巡检/维修记录单---------------------------------------------10五、产品退/换货申请

2、表------------------------------------------------------11六、客户信息反馈表----------------------------------------------------------12七、客户档案及服务记录表-------------------------------------------------13八、技术人员上门服务的着装要求及标准用语-------------------------14九、A类机维修资料-------------------------

3、---------------------------------19十、A类机配件清单----------------------------------------------------------411企业概况浙江维融电子有限公司，是一家集开发、生产、贸易为一体的综合性民营企业。公司产品主要涉及金融机具、办公设备、软件开发、配件生产等项目，以人民币鉴别仪、多国货币点钞机、多国货币鉴别仪、全自动捆钞机、全自动扎把机等金融设备为主导产品。公司座落于浙江省级开发区苍南县工业园区内，公司前身是龙港维融电子有限公司成立于2002年，目前

4、共计注册资金2018万元，股份占比：魏伟，90%；22蔡增弟，10%。厂区总面积占地19800M，建筑面积为26835M，其中在建厂房28900M，有两个厂区生产，目前拥有员工620多人，有12条点钞机生产流水线、捆扎把机线、线路板车间、注塑车间、变压器车间、喷漆车间、泡沫包装车间、铸铝车间和连线车间等齐全的点钞机配件配套生产，是我国目前最大的点验钞机专业制造企业。公司拥有世界先进的生产设备和质量检测仪器，并且拥有一批高科技的人才和具有丰富经验的业内技术人士。为了适应市场发展的需要，公司不断吸收优秀人才，与有关高校及科研部门建立了良好

5、的合作关系，投入巨额资金研制开发成功了符合GB16999-2010新国家标准《人民币鉴别仪通用技术条件》的A、B、C类人民币点验钞机及鉴别仪，产品得到了国家权威部门的检验检测，检测结果各项指标均符合国家标准。公司研发的A类点验钞机产品于2011年10月相继在有关银行使用部门试用以来得到了很多的赞赏和认可。近年，我公司的点验钞机、捆（扎）钞设备相继在交通银行总行、邮储银行总行、华融湘江银行总行、中国农业银行湖北分行等各大商业银行采购，并在中2国电信集团、中国移动集团组织的统一招标中维融公司均以总成绩第一名中标入围。我们在不断进取创新意识

6、的激励下，公司取得了卓越的成效，并获得了众多殊荣，是GB16999-2010新国家标准《人民币鉴别仪通用技术条件》主要起草单位之一；是公安部中国防伪技术协会副理事单位；中国防伪行业协会副理事单位；国家高新技术企业；浙江省标准创新型企业；温州市企业技术研究开发中心；浙江省工商企业信用A级守合同重信用单位；2009年度中国自主创新百强企业；温州品牌产品；温州市知名商品；苍南县著名商标；苍南县成长型企业；苍南文明单位、中国十大行业隐形冠军等称号。经过维融人坚持不懈的努力与奋斗，公司稳步发展、资金实力雄厚，规模及市场份额逐渐扩大，于2005年

7、在深圳成立了研发中心和深圳中融电子有限公司，还在全国各地设立售后服务中心，拥有200多个代理网点，能及时为消费者提供产品信息和完善的售后服务。同年被中国保护消费者基金会推介为“中国消费市场知名品牌”，并率先通过ISO9001质量体系认证和CE认证，荣获香港国际专利发明博览会金奖。2009年维融受到CCTV-1、杭州都市快报、武汉晨报、东南新闻网、浙江在线等多家媒体的追捧和报道，还荣获中国国际金融展“创新产品奖”、“金融设备奖”等荣誉。2010年以来相继承担了国家质检公益性行业科研专项备选项目，参与国家计划课题“防伪鉴定及溯源关键技术研

8、究”的研究，与华中科技大学联合成立了“维融金额安全与识别技术实验室”，并已取得了国家一项发明专利、三十八项实用新型专利。维融致力于科技创新的同时，还致力于参加各项社会公益活动，注重企业文化建设，丰富企业员工生活，并努力创