护理五常法管理制度.doc

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1、护理五常法管理制度五常法是改善工作程序及环境的管理方法，通过员工互相合作，群策群力，将员工与工作环境及所使用的物品紧密结合，目的是提高工作效率和服务质量，也可确保职业安全。一、常组织●将物品分类，决定必需及非必需的物品。●将同类文件及用品归一存放及处理。●单一是最好的原则，如一套文具、一页纸表格、一分钟电话、一小时会议。●减少无谓的消耗。●养成今天的事今天做的习惯。●设定准则，将常用的物品放在容易取到的地方。●把不常用的物品分类。●1-6个月才用一次的物品放在不常用地方。●将不需要的物品弃置或放回仓库。二、常整顿

2、●分析通常三十秒内找不到用品的原因：如，不知存放在那里；重复往返；没有标记；附件不全；很难取出；需要修理。●物品分类原则：①决定物品属于哪一类；②将同类物品放在一起；③使用相同颜色的标签；④列明物品的名称及数量。●储存方法：①每件物品均有其存放的位置；②常用物品要容易拿到；③考虑物品的重量和高度；④最方便的高度是由肩膀至膝盖；⑤提供适当的物架和梯子；⑥保持通道畅通，光线充足。●贯彻储存原则：①将工作范围划分区域；②指明区域负责人；③保持存量最低水平；④制定先进先出的安排；⑤标明物品借用者及何时归还。三、常清洁●划

3、分责任：①将自己工作的地区整理；②清洁自己办公地方；③保持地方整洁是每个员工的责任。●处理小问题：①油漆剥落／水龙头滴水；②妥当弃置用过的药棉、针筒；③电脑积尘；④电线及开关。●使清洁更容易：①清扫隐蔽的地方；②保持药柜及治疗室清洁；③将物品离地放置；④经常清洗过滤网；⑤处理油污及积尘；⑥定期举行大扫除活动。四、常规范●视觉管理：①张贴明显的标签；②用颜色表明物品的种类及名称；③设立部门及办公室标志及颜色标准；④利用安全标记以提醒安全问题；⑤用合格标记为合格产品的标志；⑥采用位置标记以标明物品存放的地方及方向。●

4、增加透明度：①除去柜门或采用玻璃门；②使物品的摆放方式更容易看透；③用相片标示柜内物品摆放方式。●制定标准：①为每个区域作出审核表；②定时评估，及早作出改善行动。五、常自律●以身作则：①管理层身体力行，指导及实践五常法；②履行个人责任，遵照专业守则工作。●团队精神：①互相合作，互相提示；②多作鼓励，加强正面信息。●持之以恒：①每天实行五常法；②将五常成为日常生活的习惯。