企业质量方针和质量目标.doc

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1、企业质量方针和质量目标目录1.质量方针和质量目标2.人员要求3.职位与权限4.质量管理考核办法5.技术文件管理制度6.采购管理制度7.采购计划执行标准和验证办法8.生产过程质量管理制度9.产品营销制度10.产品质量检测制度11.不合格品的处理制度12.量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一，精益求精；持续改进，客户满意。二、质量目标1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：技术质保部：检验

2、差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%营销部：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%行政部：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。二、营销人员必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。三、质检人员必须有相应的密封、

3、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。四、技术人员具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作公司任意岗位的生产设备。五、所有人员均要求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。职责与权限一、总经办职责1）贯彻执行国家方针、政策和规则，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。2）领导编制企业长远规划和生产、

4、销售、技术、质量等计划，积极发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原材料采购到产品销售全过程的质量管理。4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。5）加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。6）根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工进行奖励和处罚。7）搞好职工的

5、厂风思想工作，搞好全公司的精神文化建设。8）搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注重产品质量及职工的安全和健康。二、生产制造部职责1）在部门部长领导下，坚持以科学的安全管理为先行、以不断进取的质量为目标。以创新多思的意识求发展、以顾客的满意宗旨为共赢的质量方针，正确处理和对待数量和质量的关系。2）组织好员工自检和互检监督工作，支持检验人员的工作，严把质量关。3）组织检查生产区的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符合质量要求的生产行为。三、技术质保部职责1）在部门部长领导下，认真贯彻有关质量工作的

6、方针、上级有关的指示，以身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效益。2）负责质量管理体系的建立、改进、实施和保持工作。3）带头学习质量管理知识，在部长的领导下，组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。4）组织制定全公司产品质量规划，明确目标，组织落实，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。5）组织公司质量检查活动，定期召开质量分析会议，分析质量状况，解决质量问题，处理质量责任事故。6）做好内外部质量检验工作，参加新项目产品标准和制定、审查工作。7）负责质量原始数据的分析、记录工作

7、，并按日、周、月、季、年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应及时向总经理汇报。8）独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。四、营销部职责1）不断的学习营销知识，树立“用户就是上帝”的思想，做好本职工作。2）及时了解客户反馈信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与解决。3）接到质检部门报告后，合格的产品才能出厂销售，否则不予销售。4）认真做好产品的售后质量服务工作。5）必须严把进料关，按“物资采购计划单”，按照采购物资技术标准在《合格供应商名录》中选择供方进行采购，严禁以次充好、吃厂家或经销商回扣。

8、6）购买原辅助材料时，要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买，不得私自变动质量要求。7）材料进厂后由质检人员验证合格后方能使用，质检人员对不合格材料有权提出退货，由营销部负责沟通相关质量信息反馈及退货事宜。五、行政部职责1）负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。2）负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各部门搞好技术服