健康管理中心健康体检流程.doc

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1、健康管理中心健康体检流程1、个性化项目策划l参与服务人员：1~2人；l根据体检者初步策划项目，确定体检大致费用区间；l确定是否VIP对象（费用、领导交办）2、检查项目出单l根据前台策划项目出具体检清单、费用清单；l同体检者进一步落实体检项目和费用；l督促体检者缴纳费用，根据缴费发票正式提交体检申请。3、缴纳费用l特别VIP可以陪同缴纳费用或者代替缴纳费用4、进入体检程序（VIP、普通）lVIP由专人陪同体检；l普通体检按照指引单体检，告知体检人员最佳流程和方法5、VIP档案建立lVIP体检结束后进入健康管理服务区，采集身高、体重、腰围、血压、健康指数问卷并录入数据；l出具健康卡（可以根据卡号

2、密码远程登录健康管理系统）l贵宾迎送。6、结论收集l收集并整理贵宾体检结论；l贵宾体检结论需要录入系统的尽快录入；l贵宾体检结论纸质报告打印归档贵宾档案袋，并按照日期分类整理，送交总检处出具总检结论报告。1、总检报告l根据体检结论出具总检报告；l总检报告规范，需要具备以下内容：1)总体健康状态2)本次体检存在的主要问题和可能的因素；3)存在问题的解决方法；4)今后饮食注意事项和运动建议；5)需要重点防范的疾病。2、报告送达l根据要求电话通知VIP受检者，告知体检大致结论；l约定取报告时间和方式（邮寄、电子邮件等）。3、动态跟踪服务l根据软件系统设定对VIP进行健康跟踪服务；l根据时间周期人工

3、进行健康跟踪随访。4、健康提醒l根据软件系统设定对VIP进行定期健康提醒；l健康提醒主要包括：生日提醒、下次体检时间提醒、主要指标定期复查提醒等。