员工满意度调查报告.doc

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1、人力资源调查研究方法课程大作业班级组长小组成员调查方案制作调查问卷设计调查报告编写撰写小论文完成日期2011年12月30日益达人力员工满意度调查方案一、公司背景合阳益达人力资源开发有限责任公司是一家具备企业独立法人和职业中介许可资质的国有独资控股公司。公司自成立以来业务在多个行业内得到发展，为金融、保险、石油、石化、电力、电信、网通、烟草、民航、酒店、超市等200多家国内外知名企业派遣两万余名员工，我们已与省内各地市劳动部门所属就业机构建立了庞大的合作网络，为客户及派遣员工提供“一条龙”服务，给合作单位的业务发展提供了有力的人力资源保障。   公司坚持对客户负责，为客户提供劳务信息

2、咨询、境内劳务输出、专业人员交流、劳务服务、劳务派遣、人力资源开发、业务承揽、职业培训等服务。二、调查目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理绩效数据，监控公司管理成效，使管理者及时发现并改进管理中存在的问题，培养员工对公司的认同感和忠诚度，并激发员工的工作积极性。三、调查方案遵循的基本原则1、一致性原则。员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。2、人本主义原则。员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。员工是企业

3、经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意，就不可能真正达到终端顾客的满意。3、负责制原则。公司的总经办会议成员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。4、科学性原则。员工满意度调查必须具备科学性，才能达到调查目的。本调查所采用的调查问卷是基于对国内外有关理论的研究，并结合公司实际情况进行设计的，具有科学性。四、调查对象调查对象为本公司全体在职员工。五、调查方法和方式调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）调查方式：问卷调查与座谈会相结合。首先开展问卷

4、调查，调查时发放问卷，指导员工填写问卷，然后收集调查问卷。其次召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。六、调查内容内容主要包括对薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。七、调查数据统计对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。八、调查结果分析对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。九、调查时间安排1、1月3日—1月8日：发放调查问卷，并进行问卷的采集2、1月9日—1月15日：调查数据统计3、1月16—1月20日：召开员工座谈会4、

5、1月21—1月25日：编写员工满意度调查报告十、费用预算本次员工满意度调查费用预算约为10000元，具体用途分别如下：项目名称金额（单位：元）调查问卷的设计、问卷的印刷1500元调查与复核费用2000元调查数据的处理费用3000元报告的撰写与制作2000元差旅及其接待费用1500元合计：人民币壹万元整10000元合阳益达人力资源开发有限责任公司人力资源部2011年12月28日调查问卷您好！为了了解本公司员工满意度的整体状况，我人力资源部特组织本次问卷调查，旨在通过对员工满意度的了解，对公司组织建设提出具体的改进方案。本调查不记姓名，不涉及员工隐私。为保证问卷的效度，以及您的切身利益

6、，请务必如实回答所有问题，真诚的希望得到您的合作。说明：1.本问卷任何信息都会严格保密，请放心作答2.问卷前面部分为选择题形式给出，请认真选择符合您情况的选项。3.请认真作答，不要乱写乱画。一、基本信息请在符合您的情况后面打勾。1.性别：男□女□2.年龄：25岁及以下□26-35岁□36-45岁□46岁及以上□3.学历：高中/中专□大专□本科□硕士及以上□4.职位：普通员工□基层管理人员□中层管理人员□技术人员□5.工作时间：一年以内□一年至三年□三年至五年□五年以上□二、问卷内容一、工作总体满意度1.公司目前的工作环境、条件让我（）。A非常满意B满意C一般D不满意2.我对现在的工

7、作时间安排（）。　A非常满意B满意C一般D不满意3.我对现在的工作非常（）。A非常满意B满意C一般D不满意4.我觉得我的工作有成就感。（）A非常符合B符合C一般D不符合二、个人岗位满意度5.在目前的岗位，我的能力和优势得到了充分发挥。（）A非常符合B符合C一般D不符合6.我的工作（）得到承认。A总是B经常C有时D从不7.我对我现在的工作量安排（）。A非常满意B满意C一般D不满意8.我对现在的工作（）。A很感兴趣B兴趣较高C一般D没有兴趣三、公司内部沟通协作满意度9.在