保安作业指导书.doc

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1、编号作业指导书第1页，共4页标题保安员作业指导书B版，第1次修改岗位名称保安员层级关系直接上级：保安领班岗位职责1服从命令，听从指挥。2保障客人的人身和财产安全。3保障酒店员工和所有财产安全。4正确处理突发事件，确保酒店内外秩序良好。5做好消防控制中心值班工作。6监督、检查各部门消除火险隐患和不安全因素。制一切有碍安全的行为。7监督、检查酒店消防设施和消防器材不被随便挪动和动用，并做好维护保养工作，确保正常。8协助上级对义务消防队培训和消防演习。9对保安部领班负责，完成上级交办的各项工作任务。素质要求1思想品德好，遵守职业道德，热爱本职工作,正确理解企业

2、的经营理念。2男：年龄18岁以上，身高1.75m以上，身体健康，五官端正，能适应长时间的站立服务。3具有中技以上学历，受过保安(复退军人)专业训练，掌握一定的保安、消防方面的常识。 4有较强的安全意识，应变能力强，会讲普通话。5熟悉本市交通、车站、码头及旅游胜地。工作程序步骤动作规范要求开班班前会议列队参加会议，听取领班讲解注意事项。站姿正确，做好记录上班与上班岗进行交接口头了解上班次重点事项，做好物品交接，填写接班人姓名。书写工整，移交详细认真阅读上班次值班记录清理岗位清理垃圾及无关物品清扫彻底，保持整洁卫生各岗位值班前院巡逻岗1上岗后，首先清理前院停

3、车场卫生，保持干净、整洁。2巡视检查护栏、灯箱、射灯、霓虹灯等设备设施有无异常，及时汇报异常情况并做好记录。3责令出租车离开门口停放，不得与出租车司机闲谈。4使用标准正规的排车手势，指挥车辆分类停放，对车辆及车内物资的安全负责。遇雨天，主动为客人打伞遮雨5礼貌拒绝精神病人、出丑闹事人员进入酒店，保证内外秩序良好。6严禁在大堂逗留或与门僮、PA等人员闲聊。7按规定排好并看管好院内自行车摩托车。8将本班发生的一切事情登记在值班记录上，并与下岗交接清楚。9严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。10每15分钟巡逻一次。树立高标准形象，工作认真负责，巡逻到位，

4、处事灵活，重点部位重点检查，对可疑人员倍加注意。编制审核批准发布实施日期编号作业指导书第2页，共4页标题保安员作业指导书B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求后院巡逻岗1上岗后首先查看自行车停放情况将其摆放整齐，做好相应记录。2检查各部门门锁、油库、水气阀库房，并做好记录3拒绝外来人员(包括被辞退人员)进入员工宿舍，外来人员经本公司员工带领并登记后方可入内。4对提包外出人员或形迹可疑者，通过适当的方式，仔细检查后放行并记录。5当班期间严禁到宿舍看电视或到其他地方休息。6对本班巡逻情况登记交下一班岗7每15分钟巡逻一次。夜间大堂巡逻岗1上岗后，首先检查大

5、堂物品是否正常，并做好记录。2夜间12:00后入住的客人,督促总台接待员查看有效证件并做好记录3对醉酒客人或形迹可疑人员要加倍注意，并及时提醒房务中心和楼层保安人员。4严禁坐于订餐处、大堂副理处、大堂吧、客休处吃东西、看报纸杂志等与值班无关的活动。5严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。上岗形象1按规定着装，保持整洁、挺括，工号牌正确佩戴于左胸前，佩戴干净整洁的白手套(冬天为黑色)，穿黑色皮鞋或工作鞋，保持光亮，武装带必须扎紧。2按规定带帽，帽沿与眼眉平齐，发型整齐，发长不过领，前不挡眼，后不遮耳，不留鬓角，不留胡须。3仪表端庄，精神饱满，保持警惕，

6、不带困意或不良情绪上岗。4文明待客，主动热情，讲究礼节。值班纪律1绝对服从指挥和安排。2忠于职守，一言一行遵守岗位工作标准，上岗一分钟，规范六十秒。3时刻保持高度警惕，将不安全因素消灭于萌芽状态，以“防”为主，处理突发事件要得当，确保大事化小，小事化无，控制局势，及时上报。4实事求是，不殉私情，敢于承担责任。5掌握安全消防知识，熟知消防控制中心工作原理及报警程序，熟知消防器材的分布和使用。6提前10分钟上岗，坚守工作岗位，严禁脱岗、串岗、睡岗、出工不出力等违纪行为。7认真查看上一班值班记录及交接事项，做好本班值班记录，做到交接班明确。8接班人不到，值班人

7、不得离岗。编制审核批准发布实施日期编号作业指导书第3页，共4页标题保安员作业指导书B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求楼层巡逻岗1上岗后首先到房务中心查看房态了解填写值班交接本。2检查应急灯和安全出口灯是否正常。3发现在楼层来回走动的人员，要主动上前有礼貌地问询，并婉言拒绝在楼层等候客人的人员，劝其到大堂休息处等候。4对形迹可疑人员或醉酒的客人要加倍注意。5会同楼层服务员检查各房间关门情况，对未关门的，要提醒客人关好房门，对醉酒客人的房间，要多加巡视，以防火灾事故的发生。6严禁到服务室休息或看报纸、杂志等与值班无关的活动。7将本班发生的一切事情填写在

8、楼层巡逻记录本上。8每15分钟巡逻一遍。树立高标准形象，工作认真，负责巡逻到位，