社区服务及心得黑萧阳.doc

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1、社会实践报告按照学校要求，我利用暑假假期期间进行了为期4天的社会实践。实践地点：延安市宜川县老区建设单位。实践内容：单位服务。实践时间:2011年7月27日——2011年7月30日。实践项目：单位文化活动队服务、单位阅览室服务和单位物业服务。实践人：高2013届9班黑潇阳。单位文化活动队服务2011年7月27F1参加社区文化活动队活动，我实践的内容是辅助活动队队长进行场地的准备、活动吋间安排和现场服务，由于活动的人员大多是年龄偏大的老爷爷和老奶奶们，他们不仅要准备年货，做家务，还要参加活动队的排练，所以在活动时间的安排上必须紧凑，充分捉高排

2、练效果。耍把200多人的活动队安排的有序，必须提前做好各项准备工作和时间安排，那个时间段，那个活动队排练，什么时间段，在集体彩排对非常重要，我们选在在下午1：30分到4:00之间，对每个活动队的练习项口还要提前安排，让有经验的队员检查、发现训练中的不足之处。特别是在活动的上下场之间要做好衔接，提前20和15分钟两次捉醒下一个活动队清点人数，做好上场排练准备。在排练当屮队员们虽然年龄大,但是他们的劲头更大，非常热情和认真的进行排练，这些表演项目是集体项目，不但自己的水平要过关、要达标，而且还要和节拍，这样才能有气势，给人一种震撼的美。经过短短

3、两天的活动队服务，我的收获和体验有：1、不论何种工作还是学习都要有一个完整和符合实际的计划，这是做事有条不紊的前提。2、在活动中适时地做出适应性的调整是保证活动顺利进行的必耍手段。3、热情和信心完成工作或学习任务的基础。4、凡是都怕“认真”二字，只要认真就能克服活动或学习中的困难和阻力！单位阅览室服务2011年7月28日参加了阅览室服务，由于是单位的阅览室，在暑假期间除了平常的主要读者外还有一些小朋友，因此阅览室比平吋人多了许多。这里的阅览室有书籍、报刊、杂志还有电子阅览室在阅览室阿姨的交待和示范后，我自己独立的开始进行借书服务。第一个想借

4、书的师傅先是在文学名著架前选了一本自己想看的书，但是没有办理借书证，我就告知他，可以在物业管理办公室办理借书证，所需一张照片、30元钱等，如果只是一次，还可以留50元押金，在2周内将书看完后退还押金，这位师傅选择了第二种方式。第二个读者是想借阅报纸，我引导她到报纸架前让她自行翻阅。在没有人员来的空隙，对书架进行了整理和归类，把同样的书放在一起，把同类的书籍分层摆好。对一些大声喧哗的小朋友我非常耐心的劝说他们要爱护良好的预览环境，不知不觉一天时间就过去To虽然只有短短的一天，但我体会到，看是一个简单的预览室管理和服务，也有许多值得我回味之处：

5、1、任何工作都冇一个程序或规定，我们首先要遵守规定和程序，然后在根据实际情况，不断发现问题，再给予改进。2、服务无止境，不同的服务对象对服务有个性需求，不能简单的一刀切，而要根据实际概况做出灵活的处理。3、不同的人群冇不同的需要，据我一天的观察，冇的人就喜欢看文学类书籍，有的人就喜欢看保健类，述冇的人喜欢看报纸，所以捉供服务就要细分，提前了解人们的喜好，才可能做到有的放矢。4、图书室的管理是如此的繁多，让我今天接受了单位服务活动才了解到。小小的一个图书室，却包含着多种学问。不论怎样，以后我们更是要增强爱护公物,自觉维护公共秩序的习惯，这样，

6、才能表示这在图书架丽，对工作人员的支持。不论是哪一个岗位，我们都要认真去做。单位物业服务首先知道了单位服务的基本内容和个性化的单位服务需求。一般的单位服务包含绿化、门卫、保洁、维修、车辆管理、治安管理、文化活动等等，随着人们需求的不同和个性化需求不断增加，需要开展一些单位特殊服务。在单位中居然背后有这么多的人在为我们服务，正是有这些人的默默奉献，单位环境才得以优美，我们居住的才惬意。其次知道了单位物业服务也是一门科学，有一套管理方法和制度，需要不断摸索。于是我选择了在活动室打扫一卫生。别看平时活动的时候，整天抱怨着器械少，器械不好，但是今天

7、打扫的时候才发现，原来保洁人员吋已经很尽力的在维护器械的完好与整洁。就比如说是走步机，一天就要换一次电池，非常的麻烦。一旦没有及时更换，就会冇人立刻来投诉。然而这些来投诉的基本都是很早的时候就來活动，根木没有几分钟可以及时地更换电池。到了今天来参加单位服务实践活动的时候我才发现，原來保洁人员在活动是这种小地方，偶尔也会头痛不已。看来我们今后真要好好感谢这些日常'牛活屮在我们身边不起眼的小人物，正是因为有的他们，我们今天的生活才会在如此干净整洁的一个环境之中，正是有了他们，我们才能够更加安心顺心的在这种环境屮成长。保洁的任务还算简单•，我的任

8、务也就只是擦一擦玻璃，抹一抹窗台之类的任务。很快忙完了口己的任务，心里有着说不出的舒畅。在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力