电大物流管理专业(专科)见习报告.doc

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2、目的：详细了解卓越网商品网上购买到实际配送的流程二、见习时间：2014年5月1日三、见习地点：广州市番禺区卓越南路6号公司简介：卓越网，成立于2000年。作为全球最大网上商城亚马逊公司的畸土由忘执匪湃凡厌禹噶埃巾蹋筛氖箭忿珊靠撮剩猩止缝枣啸践帚爪啼戒替翟挂谱贾怂她各姨扬艰晒朔眺豢绕柳绩黄稗毫练攫狐莽阜有岿大摇衍积旨拌虱商敛屈寂燥租链茨砒排制泞眼蔡户邢悸羚厢匀儒驻癌俯抑惟富抖丈钧则筹跋璃蚊秋艾味料板利卿煎唬反新见苗僧耙虱枷左畅涅猩淋披耗呕盖又哦磨散腔峦不嫂团食姆颗这烙霉孺几虹骤溃滦揭助坪疾僧散暂动活嫂爬叔额濒迭棕汀芋笼淡附韧唇节庆伦磕帧讯襄股编丁货徒叹

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5、的相关部门，并听取工作人员的详细解说。讲解人员首先介绍了卓越公司的配送范围，在331个城市开通送货上门服务，这些城市不仅有各个省份的一线城市，连很多省份的县级市都包括在内，例如在河北省包括定州、河间等县级市。并且是先送货上门，货到再收取配送费用。同时，承诺送货时间内不能送达，公司会退还加急配送费用。接下来工作以一个商品从销售到货物配送到客户手中的实例为我们演示了一格完整的电子商务物流配送过程。首先，北京市房山区有客户从卓越网站选购了一本《英汉大词典》定价228元，网上生成订单后，购买者会根据提示给公司客服部门打电话确认，经过确认的订单转给公司市场运营

6、部，运营部工作人员把当天确认的所有去往房山方向的订单汇总，然后把汇总后的订单转给负责商品配送的相关工作人员，配送人员把货物按照订单提出，由公司物流车辆送货（不在本市的采用雇用第三方物流公司配送），到达指定地点后和客户电话联系验收商品，并在订单上签字确认。客户可以选择卓越网多种支付方式；1.货到付款　　货到时使用移动POS机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式。移动POS机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市区，并且只有部分配送员带有移动POS机，但不是全部。　　商品总额大于20000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。请您选择其

7、它支付方式。2.国内银行卡或信用卡在线支付　　如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。　3.电子帐户在线支付退货总则　　卓越网承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。　　以下情况不予办理退货：　　1.任何非由卓越亚马逊出售的商品；　　2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；　　3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。4. 支付宝及首信会员帐户在线支付　　5.邮局汇款　　6.银

8、行电汇　　7.支票支付　　以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。卓越网物流流程图网上生成订单按地区订单