微博运营分析方案(承德微信 微博).doc

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1、微博运营分析方案（承德微信+微博）企业微博运营分析方案1•微博的定义2•微博的发展3•微博的基本特点4•企业微博内容4・1企业微博的定位4.2明确微博内容的范围和选择标准43写作内容要点4-4内容写作技巧4-5内容编辑5•企业微博发布时间6•企业微博互动7•企业微博活动&微博运营数据&1三个基本数据8・2两个辅助数据8.3数据综合分析1•微博的定义微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及备种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2.微博的发展最早

2、也是最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已拥有7500力-注册川户。2009年8月份屮国最大的门户网站新浪网推出新浪微博内测版，成为门户网站屮第一家提供微博服务的网站，微博正式进入屮文网主流人群视野。2.微博的基本特点微M客草根性很强且广泛分布在桌瓯、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂宜细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。1•信息获取具有很强的白主性、选择性，用户可以根据白己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，來选

3、择是否“关注”某用户，并可以对所胡“关注”的用户群进行分类;2.微博宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数景。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微博平台木身的认正及推荐亦助于增加被“关注”的数量;3•内容短小精悍。微博内容限定为140字左右，内容简短，不需要长篇大论，门槛较低;4.信息共享便捷迅速。可以通过备种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。4•企业微博内容4.1企业微博的定位

4、企业的目标受众是谁，该选择什么样的调性、风格进行定位4.2明确微博内容的范围和选择标准全面了解微博上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关定义微博内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业4.3写作内容要点有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微博营销创意利益——发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识、利用视频课稈帮助用户解决难题，也可以是向用八提供商品的促销信息或

5、者折扣凭证、发放奖品等个性——内容要H成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给川户一个系统和育观的整体感受，使企业微M能够较容易地被识别，与其他微博用户“划清界限”4.4内容写作技巧A.最佳比例：80%的微博内容要对粉丝有价值，20%的内容白我推广B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣D.转发微博，让微博保持活跃状态，树立品牌E.避免微博风格巨大转变4.5内容编辑用##设置固定话题，方便阅读，更可以易于微博搜索；精述内容，用【】形

6、成标题，让阅读人一目了然；表达上要个性、幽默，拉近与粉丝的距离，给粉丝以亲切感；图文并茂,形象生动；4■企业微博发布时间企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃企业发布内容和反馈对比图■■转发率■■评论率f•发博1、周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的T作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。2、周三、周四互动最集屮：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。3、周五、周六、周U用户更活跃：用户处于周末的期待屮，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。工作

7、日下班后的时间段营销价值大企业微博内容24小时分布和反馈fl况-工作曰12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%h0hlh2h3h4h5h6h7h8h9hlOhllhl2hl3hl4hl5hl6hl7hl8hl9h20h21h22h23转发率■评论率♦发博1.上午9・11点、下午2・3点互动性不高：企业发博量非常集屮，但此时用户多忙于工作，参与度并不高2.晚间18点・23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少。18点・23点是企业可开发时间段利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段企业微博内容24小时分布

8、和反馈情况-周末转发率■评论率亠发博1.周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点・8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；2.11点Z頂仍由于周末休息较晩，11点Z后企业微M仍然可以获得较多的用户反馈。金融企业官