学生事务中心简介.doc

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1、学生事务中心简介一、机构设置1、由学校政教科统一管理，各窗口负责老师。2、由校学生会生活部选聘学生助理具体执行。二、主要职能1、以“服务学生、锻炼成才”为宗旨开展大学生服务工作的全校学生群众性组织。2、学生事务处设有饭卡办理、胸卡办理、车牌办理、学生证办理、失物招领、快递<收发>窗口、打印复印、火车票预订、学生权益维护，8个窗口为学生提供一站式服务。3、通过权益维护窗口受理学生申诉，收集舆情及时整理反馈。三、服务理念1、学生事务服务中心“规范、严谨、务实、求是”的工作理念，实行“错时办公”或“延时办公”制度，尽可能把学生管理的服

2、务事项纳入“一站式”事务中心，同时将不断拓展学生服务内容，让学生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。尽可能让每一位学生都能通过碎片时间的利用完成各项学生事务需求。2、切实发挥学生事务服务中心的统筹协调能力，努力做到窗口与部门之间上下畅通、窗口之间相互协调一致，促进各部门学生事务的横向互动，提高学校的管理水平，提升各部门服务学生的效率，努力推进学生服务管理工作由“统一供给”向“个性化服务”转变。3、以推动学生“自我管理、自我服务、自我教育”为长期目标，以促进学生最大化参与校园民主管理为终极目标。引导学生参与学校事务管理，将学生

3、事务需求、多角色参与、信息跟踪与反馈、效果评价等通过互联网信息管理平台进行有效整合。四、服务时间间操时间：10：00——10：35活动时间：16：50——17：30吃饭时间：19：30——20：00值班时间：中午：12：45——13：30晚上：20：30——21：30五、服务人员工作条例1.工作宗旨：方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、促进学生成长。服务承诺：热情服务，不推诿，不拖延。2.工作人员应热情为学生服务，耐心接待来访学生，及时处理学生的请求事务，不得以任何理由与来访学生发生争执。3.工作人员应穿戴整洁，工作牌正确

4、佩戴，座位牌正确摆放，注意仪表形象。4.工作人员应按时上下班，中途不擅离工作岗位。工作时间切勿聊天、嬉戏或从事规定以外的工作；不得在大厅内大声喧哗，不得干扰他人工作。5.请勿用学生事务服务中心的电话和电脑处理私事。值班时间一般不处理私事，不接待私人来访。6.工作人员应自觉爱护学生事务服务中心的所有公物、花草。保持工作环境的整齐、清洁、安静，努力创造一个宁静、温馨、高效的办公场所。7.工作人员应自觉做到人走灯灭，及时关闭空调、排气扇、电脑等电源，厉行节约。8.本制度适用学生事务服务中心全体工作人员。