电子商务 电子支付-淘宝流程.ppt

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1、淘宝支付流程淘宝网购物流程:注册账号开通网银登陆网站选择商品确定购买付款收货评价商品（退换货）淘前准备淘宝开始淘宝结束淘宝网购物流程:1.淘前准备:了解淘宝页面注册淘宝账号注册支付宝账号开通网银1.淘前准备——了解淘宝页面了解淘宝页面：1.淘前准备——注册淘宝:1.淘前准备——注册淘宝:点击提交后，会提示输入验证码。验证码以短信的形式发到您的手机上。注册成功。1.淘前准备——注册支付宝:1.淘前准备——注册支付宝:1.淘前准备——注册支付宝:1.淘前准备——开通网银:拿着自己的银行卡和身份证，到银行开通（银行要和银行

2、卡是同一家），银行工作人员会向你介绍如何做，并把银行卡与你的支付宝绑定。为了保证支付安全，银行会给你口令卡或者U盾。U盾设有自己知道的密码。恭喜你，你可以开始网购了。淘宝网购物流程:2.淘宝开始:登陆淘宝选择要购买的商品（选择商品尺码、款式）下订单(确认购买)确定信息(收货人地址,商品款式,数量,大小)付款2.淘宝开始——登陆淘宝:登陆成功后，淘宝首页的左上角会出现你的账户名。2.淘宝开始——选购商品:2.淘宝开始——选购商品:选商品的同时也要选可靠的商家，一般通过两个方面判断：1.卖家等级2.买家评价2.淘宝开始—

3、—下订单:点击[加入购物车]，购物车内物品数量增加，并弹出页面：2.淘宝开始——下订单（阿里旺旺）:双击安装2.淘宝开始——下订单:2.淘宝开始——下订单:点击[立刻购买][注：]如果你是第一次使用淘宝，需要填写你的收货地址，真实姓名及手机号码，填写完成后，保存。确认订单信息：2.淘宝开始——下订单:确认没有错误后，点击[提交订单]2.淘宝开始——付款:方式一：找人代付：2.淘宝开始——付款:2.淘宝开始——付款:方式二：支付宝账户充值方式三：选择网上银行方式二：支付宝账户充值方式三：选择网上银行2.淘宝开始——付款

4、:[确定]后，需要再次确认支付信息，并要求插入U盾，输入密码，即可支付2.淘宝开始——付款:方式四：快捷支付（不需要开通网银，银行卡和支付宝绑定）2.淘宝开始——付款:安全性有待考察付款成功后，状态由[等待发货]变成[确认收货][注意]如果没有收到货物，千万不要点击[确认收货]当卖家发货后，点击[查看物流]，可以看到商品发送到哪里。2.淘宝开始——收货:商品送到后，快递会给你打电话，需要出去查收快件。[注意]贵重物品要先开箱验货，再签收；如果物品有损坏可以拒绝签收。收到商品后再次登陆淘宝，进入[已买到宝贝]，点击确认

5、收货。2.淘宝开始——收货:3.淘宝结束——评价:确认收货——输入支付宝密码——确认3.淘宝结束——评价:3.淘宝结束——评价:3.淘宝结束——退换货:我的淘宝——已买到的宝贝[注意]在已经确认收货之后，想要退/换货怎么办？通过阿里旺旺和卖家沟通，（确定邮寄地址、电话；确认要换回商品的型号款式，大小）把商品邮寄回去一定要保留旺旺聊天记录，和邮寄回给卖家的快递单据在收到商品之前，需要与卖家保持沟通。如果卖家已经发出新商品，要索要快递运单号。