企业制造中的人为差错与防范.doc

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1、企业制造中的人为差错及防工业革命以来，传统手工业劳动被机械化生产所代替，生产规模不断扩大、技术革新不断加速，新设备、新工艺、新材料被广泛应用。由机械设备不良而导致的事故比例已经下降到很低水平，但在提高劳动生产率的同时也增加了新的事故及危害。科学技术发展到了今天，只靠发展技术设备是不可能保证系统绝对安全的，对人为差错的防已成为世界工业工程（IE）界的重要研究课题。美国著名质量管理专家Juran与Gryna通过大量调查研究发现，对于中等复杂程度以上产品而言，40%的故障是由于设计原因造成，30%的故障归咎于现场管理失误，30%的故障归咎于加工中存在的人为过失。克

2、劳士比曾说过：“基本上没有什么事是新的，差不多每件事都曾被做错过。一个人在不借助外力的情况下，不可能用完全相同的方式重复完成一项任务。”中国论文网.xzbu./3/view-4566863.htm　　劲飙在组织、策略和方法上对防错法进行了系统论述，并将失效模式与影响分析（Failuremodeandeffectsanalysis，FMEA）、统计过程控制（StatisticalProcessControl，SPC）、试验设计（DOE，DesignofExperiment）和预控制图等方法结合起来，通过大量实例指导相关人员实施防差错措施。力、许康则对防错法进行

3、了细分，针对不同的人为差错，将防错法分为防错、防误和防呆，并通过对日、、欧美等制造业发达国家企业实施防错的现状进行比较和分析，设计出适合我国企业的防错方法。大明从车间现场加工的角度，强调防差错措施的必要性，着重强调现场操作人员在防差错中的作用，指出防错应用技术的发展趋势是“自动化”，“自动化”是让设备或系统拥有“人”的“智慧”，当被加工零件或产品出现不良时，设备或系统能及时判断异常并自动停止。　　上述这些说明人为差错是不可能完全避免的，因此，通过有效的手段来降低人为差错发生的几率就成了企业的必然选择。本文在总结企业生产过程实践经验的基础上，对相关理论与文献进

4、行系统梳理，对人为差错的产生原因进行深入分析，并提出了有效防企业制造过程中人为差错的实用性、可操作性的措施和建议。　　防错的含义与目的　　人为差错的含义　　人为差错是指人的行为明显偏离了预定的要求或希望的标准。它导致了时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故的发生。因此，要进行防错法确保生产合格产品。防错法是一种在作业过程中采用报警、标志、分类等手段，预见、探测和防止错误或缺陷发生的方法。该方法是有效预防和避免人为错误或过失、导致产品或服务缺陷而采用的质量管理方法的统称，是日本企业及管理人员对零缺陷思想理论的物化。在复杂的人机系统中，人为差错是指在

5、生产操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。它包含五种情况：①未执行分配的职能；②错误地执行了分配的职能；③执行了未赋予的份外职能；④按错误的程序或错误的时间执行了职能；⑤执行职能不全面。　　应用防错法不仅能够取得消除产品差错、降低返工率、提高产品一次合格率等显性作用，而且还具有如下隐形作用：①提高人力资源利用率，可以让操作人员节省精力去从事其他增值活动，改善操作人员的工作态度；②减少夹具准备时间，从而减少调整时间和、外切换时间以提高生产率，降低成本，提高管理效率；③提高安全性，减少对熟练工人的依赖；④提高

6、加工柔性，降低安全库存，缩短交货期，增强顾客满意度。这可以避免消耗大量的人力、物力于质量问题发生后的处理工作，从而最大限度地避免或减少损失，提高效率。　　防错目的　　Poka-Yoke由日本质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人从夫（ShigeoShingo）博士首创，意为“防差错系统”，本意为“根源检查”，其根本目的在于“防止人为差错”，以发现并消除不良品为目标的检验。该系统强调零缺陷可由良好的流程控制达成，充分重视源头品质，发现错误立即发出警告并及时纠正，将提高产品质量建立在流程中，而不是单纯靠检验来保证。Poka-Yoke有三个作用：一是避免产生特定产

7、品缺陷或错装；二是简化检查，让人一眼就能够找到出现错误的位置；三是防错技术的精细化设计，不需要操作者很高的注意力，不需要太多的专门知识与丰富技能，降低一件事情或过程对人的技能、意识和经验等方面的过分依赖，营造了零缺陷的工作环境，从而避免生产过程中由于疏忽造成的人为差错。其核心是让防错技术取代警惕性和记忆性的任务、行动。防错的真正环节不在于检验，主要在于产品的设计和制造环节进行预防，检验只能验证产品是否有缺陷。因此，防错的核心工作应在产品的设计、制造上，通过持续不断地改进、提高预防缺陷的能力，才能从根本上达到“不制造缺陷的防错、不传递缺陷的防错、不接受缺陷的防

8、错”的效果。　　总的来看，防错设计的目的是利用对源头