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1、物流基础知识培训主讲人：张恒宇什么是物流？百度上的解释物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。国家的定义在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。物流的内容包括：采购执行，代垫货款，干线运输，
2、仓储，包装，分捡，加工，配送，货物质押，代收货款，签单回收等等。从这张图上你能看出什么？我们要做的我们就是物流流程中的线，把所有的节点串起来我们专注于物流中的运输环节，把客户的其它要求交给专业的物流人员去做我们是华威物流的一个窗口，因为专注进而专业。话务员接电话流程图整车业务话务员客户电话询价按规定报价受理业务客户接受价格配货通业务员（整车、大单）转接不接受报价促成下单业务员议价议价失败议价通知配货通（受理业务）议价成功业务结束受理业务议价成功业务完成需要做的很简单，就是接电话，报价，然后转给配货通营业部。我们需要注意的这是
3、一个交易的过程这是一个谈判的过程我们要为客户服务，所以我们要专业，最低的标准也是要比客户专业所以我们要了解和掌握一些物流业的行业语言及标准我们需要掌握什么车：包括车型，车辆长宽高，车辆载重标准等货：包括零担、整车、大票、大件、重货、抛货、重抛货的定义流程节点：收货人、发货人、承运人、起运地、目的地等增值服务：提送货费，保价费，代收货款，打包费，超大件货物收费等车单机(双轴9.6米)单机双轴车型是在公路运输初期使用最多的一种车型,该车型在长途运输中绝大部分都是9.6米,主要以运营500公里以内短线为主.该车型自重约为10吨左右
4、,国家允许承载重量为车货总重20吨,可装货空间约为54个立方.车箱底部到地面约为1.3-1.4米,可装载高度为从地面算起4.2米.该车型厢宽约为2.38米该车型分为半封闭和全封闭两种,全封闭车型车厢内高为2.5-2.6米,行驶途中安全性较高.该车型的承重点在后轮前约半米的位置.前四后四(三轴9.6米)前四后四目前为中距离线路的主要车型之一,该车型最大的特点是自重比后八轮要轻,可以多承载货物.该车型自重约为11吨-12吨,车长9.6米,国家规定的载重吨位为车货总重30吨,可装货空间约为54个立方米.车箱底部到地面约为1.3-1
5、.4米,可装载高度为从地面算起4.2米.该车型厢宽约为2.38米该车型分为半封闭和全封闭两种,全封闭车型车厢内高为2.5-2.6米,行驶途中安全性较高该车虽然前面四轮,但车前部承重力只略强于单机,考虑到行车安全,车前部仍不可装的过重.后部承重点在后轮位置后八轮(三轴9.6米)后八轮目前为中长距离线路的主要车型之一,该车型最大的特点是后面八轮集中,承重较好.该车型自重约为13吨-14吨,车长9.6米,国家规定的载重吨位为车货总重30吨,可装货空间约为54个立方米.车箱底部到地面约为1.3-1.4米,可装载高度为从地面算起4.2
6、米.该车型厢宽约为2.38米该车型分为半封闭和全封闭两种,全封闭车型车厢内高为2.5-2.6米,行驶途中安全性较高该车型承重点就是后面的八轮上,由于轮较集中,所以承重力较好,可以承运较重的货物.一拖二(四轴12.5米)一托二目前为长距离线路的主要车型之一,该车型最大的特点是车厢较长,就货运而言,比前四后八的车型更为实用.该车型自重约为16吨左右,车长12.5米,国家核准备车货总吨位为40吨,可装货空间约为70个立方米.车箱底部到地面约为1.4-1.5米,可装载高度为从地面算起4.2米.该车型厢宽约为2.38米该车型分为半封闭
7、和全封闭两种,全封闭车型车厢内高为2.5-2.6米,行驶途中安全性较高该车型后面有12轮,所以承重点有三处,分别为厢前四轮,后面八轮,以前后面八轮的约前一米位置.一拖三(五轴13.5米—16.5米)此类车型主要是车载容积较大,承重较高,是目前我司运输的主要车型。该车型自重约为16吨-18吨,全封闭略重一些,国家核准车货总吨位为50吨,可装载货物86-110立方米.车厢底部到地面约为1.3-1.4米,可装载高度为从地面算起4.2米.该车型厢宽约为2.4-2.5米该车型分为全封闭和半封闭两种,全封闭车型车厢内高为2.5-2.6米
8、,行驶途中安全性较高该车承重点主要在后面,由于后面轮很集中,13.5米全车的承重力均较好,16.5米的承重主要集中于车厢的前部和后部.二拖三(六轴13.5米—17.5米)该车型是目前除特种车辆外,我们能租到的最大的一种国家承认的运输车型.该车型的承载吨位及家间均较大,平板的车辆俗称”高低板
