诺基亚的营销方案.ppt

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1、诺基亚手机营销策略制作：谭映欣背景、二十一世纪是一个充斥着竞争与信息的时代。手机作为一种便捷的通讯工具应运而生。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与国外品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。学生手机市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的手机生产商已经开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。诺基亚柳州分公司本次策划以提高诺基亚手机在柳州市大学生市场的占有份额，最大限度的挖掘诺基亚手机的市场潜力，提高产品知名度，同

2、时塑造公司的良好形象为目标而展开。本文将围绕目标市场、营销策略以及行动计划三方面进行多角度全方位的分析，面对大学生手机市场，针对诺基亚音乐系列手机进行营销，提出切实可行的营销策略，旨在扩大该产品的影响力和销售量，占领较高的市场份额，树立良好的企业形象。手机营销方案1、顾客需求方面2、价格战略方面3、售后服务方面1、顾客需求方面1.改观手机的外观手机的外观设计要人性化以及颜色要时尚多样，款式要精美新颖，这样才符合学生的追求。2.大力研发更新系统诺基亚的新系统不够稳定，容易导致数据资源丢失。并且诺基亚智能手机出现死机情况严重，给用户带来不必要

3、的麻烦。3.增强手机功能其实更多顾客注重的是手机附带的其他功能，比如说照相、听歌、看电影、高速上网、视频通话、玩小游戏等。厂商应该从这些方面出发，例如：手机支持3G高速上网，有强大的拍照功能，同时又是音乐手机等。4、提高销售人员服务态度1）销售人员具有亲和力。特别是给顾客试机时要有耐性和相应的指导。2）销售人员要本着一种给消费者提供更多产品信息，帮助消费者挑选择产品的态度，而不是急着卖出该产品。3）销售人员要自信，笑迎天下客。5、名人效应选众多学生崇拜的偶像作为某个型号手机的代言人。6、提供海量信息从转发关并@三位好友的人中抽取三名，免费

4、送一台正在促销的手机。以此方法给更多的人有关该品牌手机的信息。2、价格战略方面1.分期付款如果要大学生一下子拿出千元以上是比较困难的，那么实施按月分期付款就更好地解决了这个问题，至于按多少个月付清，那么就因人而异了，不过要注意的是在实施分期付款时不收取学生的利息费。2.以旧换新考虑到大学生们的消费能力强并没有什么经济经济来源（除了家里的人給钱或者自己做兼职），所以我们可以采用以旧换新的方法，那就是大学生们把自己的旧手机卖給销售方，那么大学生们就可以以比原来销售价格更低的价格获得手机了。这样会把购买一台新手机的门槛降低了，将会获得更多的顾客

5、3.阶梯式定价大学生的购买意愿容易受周围的环境因素影响，如果一次购买手机台数超过两台（包括两台），就开始实行一个阶梯式打折优惠。比如说，购买一台手机就按原价，购买两台手机就打九折，依此类推。这样容易使学生们会拉上想换新手机的同学或者朋友一起购买新手机，提高销售额。4.购机送精美礼品学生凭学生证购机且精美礼品相送，礼品可以是内存卡，耳机，布偶，电池或其他能够引发消费者购买欲的但成本又低廉的物品。5、带客优惠凡购买该品牌手机的顾客即日起介绍同学或者朋友购买，可获得精美礼品一份，且延长该手机的保修时间。3、售后服务方面1、基本保修原则1）包换：

6、包换期内，出现硬件质量问题,(您的手机必须保证其外观,显示屏,面镜,摄象头没有磨损及丢失配件,以及机身所贴的易碎保修标贴齐全.否则只提供保修)换机时只限更换同型号.同颜色的机器；2）保修：手机主机非人为损坏的质量问题,保修期内免费保修(外壳,液晶屏,摄象头及损耗类元件不在保修范围内),由于厂商软、硬件设计生产以及工艺缺陷所导致的机器共性问题不在包退换范畴。2、免费保修说明1）用户保修时，必须提供有效保修单据以及我公司授权单位的的销售凭证，以及机身贴标,缺一不可。2）移动电话配件：原装电池保修七天,原配数据线、充电器、耳机不保修；3）在保修

7、范围内，商品相同问题经五次维修未能正常使用的，经顾客同意回收的，则按每日千分之十折旧。4）软件问题不属于产品质量问题，我方提供免费升级服务。3、跟进服务1）定期致电顾客，询问手机的使用状况是否良好正常。2）给顾客提供其他购机优惠或者购配件优惠。3）收集顾客对其正在使用的手机的反馈，为使收集效果更佳，可以在参加反馈意见的顾客中进行抽奖，送出礼品。谢谢观赏制作：谭映欣（2010564134）