KTV服务人员日常礼貌用语.doc

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1、KTV服务人员日常礼貌用语一、基本礼貌用语1、称呼语 先生 某某先生夫人、女士   太太 某某夫人、太太某某小姐2、欢迎语晚上好，观迎光临3、问候语？  您好  早上好下午好晚上好好久不见了，您好吗？4、祝贺语    恭喜！ 祝您节日愉快   祝您圣诞快乐！ 祝您新年快乐！ 生日快乐！5、告别语    再见    晚安  明天见 欢迎下次光临6、道歉语   请原谅 对不起  请不要介意 7、感谢语（致谢语） 谢谢非常感谢8、应答语我明白了  是的好的  没关系 不必客气9、征求语还有别的事情吗？    我有什么可以帮助您吗？   您喜欢……吗？   您需要……吗？二、基

2、本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些×××物品和饮品、小食5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心8、对不起，打扰一下，为您清理台面9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目11、

3、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语1 晚上好，欢迎光临！2 请问先生、小姐？3请稍等 4对不起，打扰一下，5、 不好意思，让您久等了！6、  请慢用7、 请问还有什么需要？8、 有什么需要请尽管吩咐9、祝您玩得开心10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语1、……不行，这是不可能的。2、……不去3、……干嘛4、……您怎么这样5、……我们规定是这样的6、……你去××部门问一下，就知道了7、……不行，我会给人骂的8、……没有9、……这样很麻烦的哦10、……××部门真是，有没有搞错！