运送方案演示 Microsoft PowerPoint 演示文稿.ppt

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1、海医病人运送服务工作方案尊敬的各位领导：非常感谢您多年来对大祥物业的支持与帮助！现就海医物业关于海医担架队（病人运送）的工作方案向各位领导进行汇报。随着医院规模的扩大，住院与就诊病人对医院各项服务的要求日益增加，病人运送服务也成了医院服务的一个工作重点，病人运送服务实行社会化是医院后勤工作实行工作社会化、规范化、一体化的一个体现。完善病人运送程序，从而提高了医院各科室工作效率，使病人住院更加舒适、安全、合理，以“一线满意、服务临床”为工作的出发点和落脚点，充分让医护人员从繁杂的外勤工作中解脱出来，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，让病区护士将时间用于病人的治疗和护理上，进一步规范了医

2、院的护理工作，提升了医院的整体服务水平。海南大祥物业着力于医院服务的实际出发，为医院提供所有社会需要的服务，从而完善海医物业管理服务系统，针对海医病人运送情况，物业根据医院实际情况制订运送方案。一、完善病人运送通讯与控制系统从科室与病人运送的过程中，一般时间主要浪费在指派运关的过程中，完善病人运送通讯与控制系统是做好病人运送工作的前提，因而海医病人运送需要设置中心调度室，实行24小时调试值班，一部电话调度所有物业工作，配备专用电话与无线通讯工具，病人运送员配备无线通讯工具，这样中心调度室在接到科室指派运送工作时，能够在安排运送工作时确定每个运送员的位置，这样就能选择离病人最近的运送员去执行运送

3、任务。通讯工具：固定电话、移动电话、中控对讲、对讲机（配耳机）运送调度图：运送调度图：二、运送调度工作目标1、解脱医护人员的分散精力，使医护人员在更充足的时间呵护我们的病人，提高工作质量。2、运送项目分工细化，有效避免事故的发生。3、运送人员由管理中心控制，避免产生工作以外的负面影响，给医护人员带来不必要的麻烦。4、对过运送软件系统记录、安排员工工作，实时反映员工工作状态，避免了员工忙闲不均的现象。5、运送人员中央调配，使无论保洁或是运送均能保质保量完成，不会顾此失彼。6、当紧急性突发事件发生时，中心可以最快速度集中大量人力赶到现场进行支持。7、大量真实细致的资料提供统计、分析、可保证每项工作

4、都有据可查，避免疏漏或混淆。8、定期的部门运送项目及数量及时段统计可向院方提供重要的第一手管理资料。9、专业的运送队伍将为医院树立起良好的公众形象。10、按照国际先进运行机制建立医院后勤保障体系，率先与国际接轨。三、病人运送方式1、运送方式驻守运送：指派运送员工负责相关科室的固定病人运送。即时运送：对于相对紧急或非规律的运送病人，相关科室可以随时中心调度室的服务电话，运送中心将会及时派员完成运送任务。预约运送：科室根据工作需要提前电话预约，中心调度室根据预约情况提前做好计划性安排，保证运送员工按时、按量完成运送工作。计划运送：针对一些有规律的、时间相对集中的、频次较低的运送项目，指派专职的运送

5、人员来完成。循环运送：运送人员按设计好的工作路线定时，定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急物品以及进行设备、棉织品发放等巡检管理。运送工作示意图驻守是运送工作的有益补充循环和计划是运送部门工作的核心循环计划预约即时运送是保障应急工作的需要预约减少了非计划性运送工作的积累2、运送工具●电瓶车担架●平车●轮椅3、运送工作标准●维护病人尊严●准确●安全●及时●高效●快捷四、人员配备与工作模式综合型的医院病人运送服务工作人员配备模式一般分为两种，医院可根据实际情况进行合理配置（方案以第2种模式进行体现）：科室固定运送员为大科室配备2人，小科室配备1人，上班时间按科室正常上班工作。中心调度运送员一般按医

6、院实际工作需要配备运送员，主要负责急诊和配备不够人员的科室病人运送，分早、中、晚班，早班为梯次上班模式，从而保证患都多时运送人员高效运作。五、运送监控报告为了提高运送工作质量，中心调度员要完成运送监控报告工作，即对每天运送工作进行登记，运送员在完成每一项工作后都要向中心调度室汇报运送完成情况，调度员要对科室通知时间、调度时间、到场时间、工作完成时间进行统计、排序工作，产生运送工作情况报表，并对有必要上报的运送情况予以上报，以更对运送工作质量的跟踪与改进：1、运送时间报告记录一天中每一小时收到的运送病人请求，统计运送时间的平均时间，以此来统计与完善运送工件所耗用的时间，为统筹调配与管理提供依据。

7、2、选择性报告根据运送要求，可随时报告每个特定时间段、某个请求运送科室或送达科室统计的运送情况和总运送时间3、运送员报告统计每个运送员接受并完成任务的工作量、平均总运送时间、委派任务时间和执行时间。4、延误报告统计因运送系统造成的延误及其原因。六、运送员工理论训练指引（一）时间要求●接到指令立即出发●完成任务原地即报●在每次到达或离去时必须告知护士并核对清楚病人的姓名及床号（二）病人运送●在运送病