公务员面试培训讲义(考官专用).ppt

《公务员面试培训讲义(考官专用).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公务员面试概述培训2006年1月1日开始实施的《中华人民共和国公务员法》中明确指出：公务员录用考试采用笔试和面试方法进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置，主要测试考生的公共基础知识、专业知识水平，以及其他适应职位要求的业务素质与工作能力。公务员录用考试从此有法可依。面试作为公务员录用考试当中的一个重要环节，是因为面试是现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，它具有其他测评方式不可替代的作用，也是公务员录用考试中“为用而考，考用结合”原则的体现，面试效果的好坏直接关系到用人单位的选才。对于广大考生来说，在平时注重相关知识学

2、习积累、综合素质能力提高的同时，如果还能充分了解公务员面试的整个运作方式，基本流程以及所要注意的事项等等，无疑将会大大提高面试成功的机会。带走我的员工，把工厂留下，不久以后工厂的地板就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久以后我们会有更好的工厂。-------卡内基面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。一.公务员考录面试的内涵：面试行为、知识、技能兴趣、天赋价值观个性、品质二、面试需要了解：人才犹如冰山，浮于

3、水面者仅30%，沉于水底者达70%。面试目标面试目的，是指面试要达到的目的，也即通过面试要达到的预期效果。在公务员招考中，面试的目的是通过对应考者素质进行有效地测评，选拔出德才兼备的合适人才。面试内容专业技术能力个人素质求职意向人际关系能力工作经历面试的目的与内容非结构化面试特点：面试者会提出探索性的无限制的问题鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开面试通常从相同的问题开展可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问不足：比结构化面试耗时时间长求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。非定向面试（NondirectiveIn

4、terview）在非定向面试中，你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。面试的种类定向面试（DirectiveInterview）在定向（结构化）面试中，你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面试表，所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题。结构化面试特点：由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强不足：若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱面试气氛过于正式，因而影响

5、候选人回答问题的能力和愿望面试的种类结构化面试程序工作分析界定主要职责编制面试问题制定基准答案面试准备面试结束提问建立和谐气氛面试的方式针对应聘者的角色以及岗位需求可能采用的面试方式可不同。面试的方式具体描述小组面试由一群(或组)主试者对候选人进行面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取系列式面试由几个人单独对求职者进行面试由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策压力面试有意制造紧

6、张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服)若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员)，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数情况是不适合的。小组面试（PanelInterview）指由一群（或组）主试者对候选人进行面试。小组面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，要求求职者回答，与系列式的一对一的面试相比，小组面试能获得更深入更有意义的回答。这种面试会给被试者额外压力。（变体）面试的种

7、类应注意的细节问题态度要友善让对方发言（60/40原则）灵活变通保持目光接触不要妄下结论面试目的、时间欢迎候选人不要当场决定让对方坐舒适遵守面试时间面试间应留间隙三、面试之中—应注意的问题面试之中¶建立和谐的气氛¶切入正题¶面试中的聆听的技巧¶面试中的提问¶面试结束¶应注意面试中沟通效果¶面试之中的观察技巧¶应注意问题1.问2.听3.察四、面试中的五大基本功4.析4.判有效面试的技巧一个信息总效果100%询问：17%聆听：28%身体语言：55%提问问题的形式开放式问题这种问题没有固定形式对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰开放式问题很

8、难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。“你住在附近吗？”你的住处跟这儿相距有