有效沟通 提升工作效率.doc

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1、有效沟通提升工作效率　走进物业管理的实际工作，每天面对最多的就是与人沟通。如何与人良好有效的沟通并由此达到提升工作效率为目的，让人深思。　　在省委工作的近一年中，沟通已成为与人交流的根本。我每天都与不同的人为不同的事进行沟通交流，但沟通的效果如何我从没有深入的考虑过，总认为把自身的想法及要求告知对方就算完成了沟通的过程，从没有想过沟通的对象是否明白或接受了你的想法，沟通的目的是否达成。　　在近期的物业管理工作中我出现了一些沟通方面的问题，让我疑惑，我的工作方法到底出现了什么问题？为什么我采用了我认为最好的沟通方式却达

2、不到预期的效果？在过去的工作中我认为沟通就是一种简单的交流，就是为了更好的去工作才会与对方沟通，让对方了解工作中出现的问题不及时解决将会造成的后果，却没有认真的考虑过沟通的方式及方法，也没有考虑对方是否接受了我的善意沟通交流，让一些沟通交流变得没有任何的意义，成为了不良的沟通。不良的沟通直接影响了我的工作效率，同时也让沟通对象对我产生了误解。　　为了能提高自身的沟通能力，也尽快解决沟通对象对我的误解，我看了很多关于如何良好沟通的资讯及书籍，深刻的了解到沟通的真正含义。沟通是一种有效激励的方法，充分沟通，可以促进彼此的

3、尊重、信任和理解，也提高了人的士气，点燃工作的激情。相反，如果沟通不足、沟通无效或沟通有障碍，都会严重影响人的工作热情和积极性。如何有效的沟通呢？通过学习，我在物业管理的实际工作中试用了一些方法，比如：　　1、沟通需要明确沟通的目的，寻找对方容易接受的方式。　　2、观察沟通方的情绪是否稳定或处在不理智状态下，停止沟通，重新找下次机会再沟通，这样效果会好很多。　　3、在沟通时应该采取低调的方式，尊重你要沟通的对象。与沟通方站在同一平行线上进行交流，针对问题的关键做为沟通的主题，对事不对人，以耐心劝说为主，告诉他你的想法

4、，这么做可以给他带来什么好处，直到对方会乐于接受你的想法，与此达到沟通的目的。　　4、在沟通中出现说错了话应该学会说：“对不起”，得到沟通方的谅解。如果被沟通方还愿意继续交流，应该换个方式让被沟通方谈谈自己的想法，从他的想法中寻找共同点来进行沟通交流。　　5、简单的工作通过一次二次交流就可以达到有效沟通，而复杂的工作却需要多次的沟通。有句话叫“敦善行而不怠”，每个人都在做他认为正确的事情，都会按照自己的想法去工作，要让他接受不同的观点，让他了解如何工作才是一种正确的方式，就需要高频次的沟通，当沟通的过程完成后，双方心

5、情都能感到舒畅时，这样才能达到有效沟通。　　沟通是一门艺术，要掌握好这门艺术，需要不断的自我反省，不断的在工作中实践，找到一个较好的、实用的沟通方法，才能在以后的物业管理工作中做到更好更有效沟通。在今后的物业管理工作中我将努力把沟通变为有效沟通、减少彼此间误解、提升自身的管理能力及工作效率。