新农分院深入开展“医德医风大讨论”活动方案

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1、蔡甸街卫生院新农分院深入开展“医德医风大讨论”活动实施方案按照全区卫生系统开展“医德医风大讨论”主题教育活动工作总体安排，进一步落实卫生系统“三好一满意”和“治庸问责”工作，加强医德医风和行业作风建设，为人民群众提供优质满意的医疗卫生服务，我院领导高度重视，召开专题会议研究部署，成立工作专班，明确责任人，扎扎实实开展大讨论活动一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，

2、以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，加强督查，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务，为平利经济社会发展服务。二、组织机构为切实抓好医德医风建设活动，医院成立医德医风建设活动领导小组组长：刘又红成员：周成聂余莉钟家海夏洪涛余义鹏徐又明龚芙蓉王家杰夏洪涛同志负责日常办公。三、活动目标　　1、医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感

3、、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达85%以上。2、医疗服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度；牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识，提高医院管理水平；医疗核心制度全面落实，技术操作全面规范，基础医疗和护理质量明显提高。患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达85%以上。3、服务态度明显改善。进一步明确“以人为

4、本”和“患者至上”的服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上。患者投诉举报办理率达100%。4、各项工作取得新成效。科学发展观在医院进一步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，工作成效进一步得到提高。四、活动内容　　1、开展“医德医风大讨论”活动。对照典型案例，采取“三不放过”的原则，即“问题不查清不放过、不接

5、受教训不放过、改进措施不落实不放过”，组织医务人员进行医德医风交流座谈会，围绕“正确处理医德与利益关系”、“如何做好本职工作”、“如何树立为民宗旨”、“什么该做，什么不该做”等问题开展大讨论。从思想根源上解决服务意识和服务宗旨问题。　　2、围绕医德这一主题，通过支部组织生活、职工学习、专题培训、医德医风考评等多种形式，进一步加强职业道德教育，牢固树立医务人员救死扶伤的行为准则。　　3、树立先进典型。及时发现和挖掘出医德高尚、医术较高、群众满意的先进典型，采取多种形式予以宣传，用榜样的力量感召人、教育人，教育和引

6、导广大医务人员向先进典型学习，促进医德医风的持续好转。　　4、对照规章制度检查落实，对照岗位职责检查医疗质量，查找在医德医风、医疗服务、医疗环节等各方面存在的问题和不足，认真整改。五、实施步骤　　（一）查找与剖析阶段（8月10日至8月19日）　　1、制定实施方案。按照卫生局统一安排，结合医院实际，制定具体实施方案。2、召开医院领导班子专题讨论会，进一步分析医院在医德医风建设和医疗质量管理中存在问题。　　3、召开医疗工作、护理工作、医技工作、后勤工作、行政管理等工作分析会，查找医院在医疗服务、行政管理、后勤服务等

7、工作中存在的问题。　　4、以支部、科室为单位，针对医院整合以来在医疗服务过程中的典型案例，对照当前的工作，开展大反思、大讨论活动，进一步查找和剖析工作中存在的问题。　　5、召开病员座谈会，开展出院病人回访等，主动征求患者意见，查找患者对我们医疗服务中的不方便、不放心、不满意的主要问题，进行分析，找准出现问题的原因。　　（二）教育与整改阶段（8月20日至8月31日）　　1、以“医德”为主题，开展全员教育培训。组织开展政治理论教育、法律法规教育、医德规范教育等专题教育，旨在提高医务人员医德意识、责任意识、法规意识，

8、提升服务质量。　　2、以支部、科室为单位开展全员医德医风服务承诺活动，实行个人对科室承诺，科室对医院承诺，医院对社会承诺的三级服务承诺制，通过开展服务承诺，切实提高服务质量。　　3、以医德教育为主线，进一步规范制度建设，推动医疗质量管理。通过医德医风学习教育，进一步完善医院门诊病人收治体系、危重症病人的救治体系、药品管理体系、病人收费体系及突发事件应急处理体系，通过制度建设，切实提高医