全国高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题.doc

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1、全国高等教育自学考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（     ）A.领导和控制                                          B.协调和控制C.沟通和控制                                          D.创新和控制2.长期计划的时间一般是（     ）A.一年以上         

2、                                    B.三年以上C.五年以上                                              D.十年以上3.现场控制，又称（     ）A.预先控制                                             B.反馈控制C.适时控制                                              D.一般控制4.事业层战略又称为（     ）A.经营战略                               

3、              B.竞争战略C.职能战略                                              D.企业总体战略5.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（     ）A.市场销售                                             B.人力资源管理C.技术开发                                              D.采购6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（     ）A.集中发展战略           

4、                           B.纵向一体化战略C.横向一体化战略                                   D.同心多样化战略7.波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（     ）A.明星类业务                                          B.问号类业务C.金牛类业务                                          D.瘦狗类业务8.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（     ）A.定义终生价值           

5、                           B.客户投资和利润分析C.收集客户资料                                       D.客户分组9.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（     ）A.期望的客户                                          B.普通的客户C.重复购买的客户                                   D.忠诚的客户10.在客户组合分析法中，针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取（     ）A.维持策略            

6、                                 B.投资策略C.放弃策略                                              D.培育策略11.对传统组织进行改革，提高敏捷性、快速响应市场的变化，这是指（     ）A.组织结构柔性化                                   B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化                                   D.组织结构网络化12.3C理论是指顾客、变化和（     ）A.商业                 

7、                                   B.沟通C.竞争                                                     D.创造13.企业再造的核心是（     ）A.对企业的业务流程进行再设计              B.对企业的市场定位进行再设计C.对企业的经营战略进行再设计              D.对企业的组织结构进行再设计14.学习型组织的精神基础是（     ）A.建立共同愿景                                      B.团队学习C.系统思考

8、