某公司VIP高级客户经理岗位职责(3页).doc

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1、高级客户经理职位说明书岗位名称高级客户经理所在部门大客户部直接上级大客户经理直接下级无所辖人数岗位分析日期2002年9月本职：在大客户经理领导下，提高全国医生满意度和忠诚度，完成所分管医生客户年度销售任务职责与工作任务：职责一职责表述：依据年度医生网络的发展计划，建立医生的地区网络工作任务调查、收集本地区医生的基本资料，对本年度内的预估采购量和科室新业务开展计划进行分析建立分管的医生档案，通过总体信息评分和分析，评估医生等级职责二职责表述：完成各个地区医生年度业绩指标工作任务制定年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，积极参加公司组织的产品培训活动合理控制

2、医生费用，完成医生年度销售任务与渠道代表保持协作，实现销售订单职责三职责表述：协调各种关系，调动各种资源，通过各种方式提高所分管的医生的公司忠诚度工作任务协调与市场部的步调，适当组织医生参加学术会议，协助提高该医生的学术水平合理调配样品的使用，最大限度的保障医生的策略产品的样品支持定期拜访大客户以便发现医生的需求所在，注重医生的使用产品线的开发，扩大本公司产品在每个大客户的产量与医生深层次沟通，尽可能满足医生的深层次需求职责四职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告工作任务按时完成每周业务进展报告职责五职责表述：完成上级领导交办的其他任务权力：对医生管理的建

3、议权对医生费用的使用建议权关键业绩指标：年度所分管客户销售额（按产品线划分）费用控制策略产品和策略地区销售额客户丢失率态度与协作关键业务流程：费用管理、管理、市场计划、促销计划工作协作关系：内部协调关系客户部经理、地区经理、产品专员外部协调关系公司外科产品部、医生任职资格：教育水平大学本科及以上专业医学、护理或管理、市场营销类专业培训经历临床经验2年（含2年）以上，本公司泰科曼产品训练证书经验医疗器械销售经验2年以上知识系统的产品训练和销售技巧训练技能技巧英语4级以上、熟练操作软件，具备较强的人际沟通能力、销售能力其它：工作时间特征经常加班，经常出差所需记

4、录文档每周业务进展报告、本地区医生资料、学术会议资料备注职位考评说明职位名称：高级客户经理考评周期：半年度考评指标（上级）：70%1．销售额：60%2．费用控制10%3．策略指标10%4．管理协作性10%5．岗位控制10%-报告计划完成率5%医生丢失率5%考评指标（同级）：10%协作性5%沟通能力5%考评指标（自我）：20%报告计划完成率10%医生丢失率10%考评结果使用：半年度奖励发放业绩奖励：奖励：工资收入=50：50其它说明：高级客户经理工资与指标挂钩销售业绩额达到90%，开始计算奖励。