怎样让你的沟通更有效.doc

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1、.怎样让你的沟通更有效我从事管理这几年，有些看法。其实有很多方面：要善于把自己的优点露出来，并且得到对方的认可；不段丰富自己的知识，并且能表达出来；做到嘴皮子厚要善于言谈，用自己的语言吸引对方；做到脸皮厚，这里不是指的不要脸，把每个人都当成是自己的老师，何时何地都要有个学习的态度，不要怕丢面子；不要看低自己，自己是最好的，要有自信；要经常研究对方的心理，想问题要想到别人前面去，争取用实际行动来交往；最最重要的就是：“要想人敬己，必先己敬人”。重要的是交“心”。当然自己要有过高的素质。有些事情是因人而宜的。要有随机应变的能力。一、有效沟通的步骤1.有

2、效沟通的基本步骤2.步骤一：事前准备3.步骤二：确认需求4.阐述观点5.处理异议6.达成协议7.共同实施二、沟通技巧的五项修炼1.看2.听3.笑4...说5.动       一、讲出来找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，尤其是坦白的讲出来你心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击．如此一个星期，你会有意想不到的收获． 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化． 三、互相尊重  只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时

3、，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通．  四、绝不出口  恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"．  五、不说不该说的话  如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣．  六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定..  情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做

4、出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！  七、理性的沟通，不理性不要沟通  不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事．  八、觉知  不只是沟通才需要觉知，一切都需要．如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？"我错了"，这就是一种觉知．  九、承认我错了  承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题．就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙

5、洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏急一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！     十、说对不起！..  说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事．  十一、让奇迹发生  如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能．  十二、爱  一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"．  十三、等待转机  如果

6、没有转机，就要等待；急是急不来的；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有．  十四、耐心  等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成．  十五、智慧  智慧使人不执着，而且福至心灵．  十六、保留一点纯真..  纯真，不一定全懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度．当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂．也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂．在着重五颜六色的人际包装时代，情感的

7、外放，感觉的敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感．   一个掌握自信沟通技巧的人能够清楚冷静地表达自己的想法，不会因别人的反对而生气，并乐意在必要的时候重申自己的观点。另外，同上级交谈时，还要注意讲话的时间和风格。要学会说短话，简明扼要，直奔主题，同时，要将存在的问题明确地提出来，并且备有解决问题的方法，供领导参考。        与下级沟通时，要向员工讲清楚做某件事的原因、方法及你所期望达到的结果，让员工能清晰明了地接受到你传达的信息。而且作为上级，工作不能仅仅停留在居高临下地布置或分配任务，对员工的成绩要给予必要的鼓励。更重要的是，上级要经

8、常对下属所做的工作进行检查和指导，及时指出存在的问题及不足之处，以便于他们进一步改进和提高。          在团队中能