迪堡取款机1000培训教材(OS2系统).doc

《迪堡取款机1000培训教材(OS2系统).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、QualityIsADieboldTradition迪堡1000系列ATM日常操作培训教材(适用于OS/2操作系统)迪堡中国客户服务部VERSION1.2目录第一章、ATM系统介绍1、ATM组成部件及其功能简介…………………………….12、前面板……………………………………………………….23、上箱体部件..............................................................................44、下箱体部件…………………………………

2、………………..6第二章、ATM的使用操作1、ATM保险箱密码锁1.1机械密码锁………………………………………………….91.2电子密码锁………………………………………………....112、日常操作2.1进入维护操作状态的方…………………………………......142.2开机程序……………………………………………………182.3关机程序…………………………………………………......182.4日常操作菜单……………………………………………......192.5装纸……………………………………………

3、……………..212.6清洗读卡机磁头……………………………………………..212.7加钞操作……………………………………………………22第三章、ATM的日常保养…………………………………….26第四章、故障报告1、常见故障的解决方法1.1用户打印机………………………………………………...271.2流水打印机………………………………………………......271.3读卡机………………………………………………………..271.4吐钞机………………………………………………………..281.5其它………

4、…………………………………………………..281、报修…………………………………………………292、ATM自检时常见故障信息……………………………293、常见状态信息的识别4.1信息代码格式……………………………………………….304.2常见状态信息…………………………………………….....31附录1：英文缩写对照表…………………………………….33附录2：ATM计数器……………………………………………34附录3：流水打印机纸尽监测选件…………………………..35实验………………………………………

5、………………….36第一章、ATM的系统介绍1.ATM机组成部件及其功能简介迪堡ix系列ATM有四种机型，分别是：1072ix穿墙式、1062ix大堂式、1071ix穿墙式和1064ix大堂式。本节以1062ix大堂式ATM（图1）为例说明ATM的各个部件组成，其它型号ATM结构类似。ATM基本结构包括如下：·前面板·上箱体·下箱体图11062ix大堂式ATM2.前面板终端的前面板包括以下部分：·客户接口面板（CIP）·取款区域·存款区域图2前面板2.1客户接口面板客户接口面板（图2）是用户进行交易

6、的界面，用户通过键盘选择交易、输入交易额和查询信息。客户接口面板包括下列部件：·用户键盘·磁卡插入口·操作（功能）键·客户凭条出口·蜂鸣器·显示器用户键盘用户键盘分标准和加密键盘两种,是客户与ATM进行交流的工具，用于输入密码、交易金额等。标准键盘分为11键和16键二种;加密键盘可对客户输入的信息进行加密,为16键的金属键。磁卡插入口客户将磁卡插入ATM机，即可开始一笔交易。ATM机要求客户使用由银行确认的正确编码磁卡，否则ATM将没收该磁卡或退还给客户操作（功能）键为了进行交易，客户必须根据显示器

7、的选项作出抉择，并按相应的操作（功能）键。在对终端进行服务时，你也能利用操作（功能）键来移动各种菜单，并选择维护项目。客户凭条出口在交易期间，ATM输出列有所有交易过程的交易记录清单，该清单通过客户凭条出口交给用户。蜂鸣器当ATM接受客户的键盘输入时,蜂鸣器即发出鸣叫。在下列情况下，蜂鸣器也发出响声：·警告客户，已花了太多的时间来响应屏幕提示·提醒客户取回磁卡和交易记录清单·提醒客户从取款区域取走货币·提醒客户存款（信封）已置于存款区域客户显示器客户显示器是客户与ATM机进行交流的工具。屏幕显示“欢

8、迎”信息，并为客户在终端上进行交易提供菜单式指令。而在对ATM进行服务时，客户显示器显示各种维护菜单。2.2取款区域当客户请求作取款交易后，如果交易成功则货币送至取款区域。通过编程可使蜂鸣器发出鸣叫以提醒客户取走货币。2.3存款区域客户通过存款槽口，插入一只装有存款的信封，信封被打印上相应的文字送入存款箱。如果终端没有存款功能则在该位置安装一块安全面板。3.上箱体部件ATM的上箱体是由一些启动并记录交易所必须的部件组成。这些部件包括：·凭条打印机·流水帐打印机·对帐单