2017管理系统方法与艺术形考任务3.doc

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1、题目1未回答满分1.00标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在围的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。正确的答案是“对”。题目2未回答满分1.00标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（    ）。选择一项：A.工资要比同类企业同类岗位的工资低B.工资没有多少增长C.员工认为自己的工资与差不多的岗位的

2、工资低很多D.反馈你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。 正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3未回答满分1.00标记题目题干以下属于参与激励的是（   ）。选择一项：A.合理化建议B.共同制定目标，分别承担改善责任C.决策制D.以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。正确答案是：以上都是题目4未回答满分1.00标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（      ）。选择一项

3、：a.以上都是b.战略原则c.兼顾企业和员工双方利益的原则d.公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。正确答案是：以上都是题目5未回答满分1.00标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休

4、，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 根据案例提供的信息，易先生要想取得员工的信任，他需要（）选择一项：A.加强与员工之间的沟通B.学会组织高效的会议C.学会授权D.都需要反馈你的回答不正确解析：加强与与员工之间的沟通、学会组织高效的会议和学会授权，都是易先生为取得员工信任应做的工作。正确答案是：都需要题目6未回答满分1.00标记题目题干设计管理沟通机制的原则有（    

5、        ）。 选择一项：a.公平性原则b.和谐性原则c.以上都是d.战略一致性原则反馈你的回答不正确设计管理沟通机制通常应坚持有效沟通原则、全员激励原则、和谐性原则和沟通成本最小化原则。正确答案是：和谐性原则题目7未回答满分1.00标记题目题干非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。（）选择一项：对错反馈解析：尽管非正式沟通有很多缺点，但非正式沟通还具有沟通形式不拘，直接明了，速度快，能够满足人们对信息的需求的优

6、点。由于非正式沟通的传递建立在人们的社会关系的基础上，因此能够满足人们的心理和情感的需求，增强人们的感情联络，这是组织正式沟通所不能达到的。故不能在组织是尽力将其消除或减小到最低程度。正确的答案是“错”。题目8未回答满分1.00标记题目题干在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。选择一项：对错反馈解析：正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情。正确的答案是“对”。题目9未回答满分1.00标记题目题干全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非

7、经济性薪酬的一部分。选择一项：对错反馈全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，其中工作认可、挑战性的工作、参与决策、职业安全等属于非经济性薪酬。正确的答案是“对”。题目10未回答满分1.00标记题目题干激励措施所产生激励力量的大小，等于员工采取行动后能获取的收益大小和可能由于达成目标获取收益的概率的乘积。（）选择一项：对错反馈解析：期望理论指出：激励力=期望值×效价。激励取决于行动结果的价值评价（即“效价”）和其对应的期望值（实现概率）的乘积。事实上，我们知道，能获取的收益越大当然激励力度越大，但如果由于