保洁岗位标准化服务程序及标准.doc

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1、.保洁岗位标准化服务程序及标准大堂清洁规程及检查标准一、目的：保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。二、围：本项目辖区大堂的清洁工作。三、职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日楼员工上班以前，大堂所辖区域的清洁工作须全部完成，大楼员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢的垃圾杂物及污渍。2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。3、倾倒垃圾桶垃圾，清理干净后放回原处。4、用尘推拖掉大堂地面尘土。5、用

2、毛巾和不锈钢油轻抹大堂各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。8、以上部位需保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。五、清洁及检查标准1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。（目视地面无明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌无明显污渍。）2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、手印。（用手触30c

3、m，手掌无明显污渍）3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。（目视无明显杂物、灰尘）4、标牌、铜字无污渍、水渍、手印，无灰尘。（用手触30cm，手掌无明显污渍）5、服务台光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。（用手触30cm，手掌无明显污渍）7、排风口无尘无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。（目视无明显污渍，筒垃圾不超过一半，烟盘

4、烟头数。）楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准一、目的Word资料.保证楼层的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。二、围整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。三、职责保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日楼业户上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。2、清洁电梯间外门及轨道。3、用扫把清扫楼道的杂物、地毯吸尘（不影响业户正常工作的情况下）4、清倒垃圾桶垃圾，清理干

5、净后放回原处。5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。6、玻璃门外部擦拭。7、平时各区域至少半小时巡检一次。五、清洁标准及检查标准（一）公共走廊1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）5、防火门擦拭

6、干净、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。（目视无明显污渍）（二）电梯间1、地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁、无污渍。（目视无明显污渍，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍）2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.84、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3（三）公共卫生间1、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视

7、无明显杂物，无明显污渍）2、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）3、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）4、小便池光洁、无污渍。池无杂物，放置球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味）Wor

8、d资料.5、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味）6、废纸篓置于座便器右后方，衬垃圾袋，废纸不超过一半。7、茶叶桶置于门口处，筒杂物及时清倒，桶壁保持光洁，无明显污渍。8、自动干手机、手纸盒架表面光洁，无污渍、水渍。手纸上好，撕口留在外侧。（用手触30cm，手掌无明显污渍）9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。（目视无明显污渍）（四）工具间、墩布池