压力管理学员版-张晓彤

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1、员工和管理者能为自己的心理解压做些什么？找到压力源工作压力的分类化解工作压力企业能为员工的心理解压做些什么？EAP员工帮助计划压力管理张晓彤07年4月您一定听说过以下的例子：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。越觉得有压

2、力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。积劳成疾引发旧病造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些

3、压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降注重身后事，一向是中国人的传统会不会太晚了？？？我们现在该做些什么？！某员工病逝后，公司立即展开如下工作：1、组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组；2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生鉴定）3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式；5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属

4、的意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram,EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。EAP(EmployeeAssistanceProgram)员工帮助计划EAP收益节省招聘费用节省培训开支减少错误解聘减少赔偿费用降低缺勤（病假）率降低管理人员的负担提高组织的公众形象改善组织气氛提高员工士气增

5、加留职率改进生产管理提高生产效率降低工作压力减少失业机会消除不良嗜好节省家庭开支增进个人身心健康促进家庭和睦改善家庭与工作的关系改善个人与社区的关系对个人对公司职业心理健康三级预防模式初级预防：消除诱发问题的来源二级预防：教育和培训三级预防：员工心理咨询初级预防：消除诱发问题的来源目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。您的企业怎样做？123？二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。您的企业可以给员工那些教育和培训？123?

6、三级预防：员工心理咨询员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作您的企业可以做到的是？123？EAP服务内容专业的员工职业心理健康问题评估职业心理健康宣传工作环境设计员工和管理者培训多种形式的员工心理咨询促进员工心理健康，提升人力资本价值员工和管理者能为自己的心理解压做些什么治病先治根压力源实在除不去弹力很高还是不行消除压力源-变革性策略提高自身弹力-积极性策略暂时性应对压力-被动性策略身体的弹力心理的弹力社会的弹力人格因素生活因素工作因素反应压力源身体

7、反应心理反应弹力灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务岳晓东哈佛大学心理学博士压力Socialisolation缺乏人际支持Thinkingunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionsrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度STRESS压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题注意区分：工作压力stress/工作挑战性chall

8、enge当管理者感到压力时，工作中会倾向于：选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息对不确定性