邮件分拣模拟补充试题.doc

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1、中心局分拣业务试卷一姓名一、填空题（50分）1、计算机系统由硬件和软件部分构成。2、计算机网络由通信子网、资源子网组成。3、计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破坏性•4、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮政容器、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳其中邮政日戳、邮袋、邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。5、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便•6、三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢。7、用户的权利依法使用邮政业务权、查询权、求偿权。8、根据软件的用途可分为系统软件和应用软件。9、计算机故障可分为硬故障和软故障。11、分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件

2、集散、质量控制和全网的协作配合作用。12、一、二级邮区中心局之间应建立直封关系。13、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。14、无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理。15、邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。16、免费寄递的邮件烈士遗物、盲人读物、义务兵免费信件和邮政公事。17、万国联盟成立于1874年。18、邮件容器的管理标准：四有管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处；四无无积压、无挪用、无损毁、无散失。19、国内普通本市、县内互寄的邮件查询全程时限为半个月。20、普通给据邮件的受理查询有效期为自交寄之日起一年内。21、邮件

3、有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局。22、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。23、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾限单位为责任局。24、进口分拣局发现封装符合规格标准的邮件破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局，到达其他接收局发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。25、对邮件严重不合规格，数量较大或屡验不改的，除及时验知相关局外，应同时抄报相关省局和国家邮政局。26、发现邮袋内有散落的物品，不能查明是哪件邮件散出的，保管期为一个月，期满无人认领，按无着邮

4、件处理。27、清单抄登可以分为清单简登和清单详登两种方式。28、清单类型有封发清单、留存清单和非专号清单，系统默认为封发清单。29、邮件分拣员职业守则：1、爱岗敬业、格尽职守，2、遵纪守法，严守秘密，3、诚实守信，礼貌待人，4、尊重客户，热情服务，5、团结协作，顾全大局，6、质量为本，确保时限。30、邮件的投递方式有按址投递和局内投递。31、分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。32各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡和拢。33、计算机5大功能部件运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。34局域网是将一个小区域

5、内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络。35通信子网负责数据传输和通信工作的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。36、硬故障主要有机械故障、硬件故障、硬件软故障几种。37软故障主要有软件故障、病毒故障、人为故障几种。38、开机要先开外设，再开主机的顺序。39、关机要先关主机，再关外设。40、签收局内清单是签收上班留存的邮件。供本班处理。41、批量开拆总包是为了数据能够正常归档，给据车间需要定期执行此功能。42、邮件改寄是用户交寄邮件后寄件人可向原收寄局提出申请，更改原书地址由邮局按新址投交收件人。43、邮件退回是将无法投交收件人的邮件退回寄件人。44、无法投

6、递的保价信函不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。45、无着邮件的确定范围是：无法投退给寄件人；寄件人声明抛弃；拒付应付的费用；在投退局保管期满寄件人仍未来领取。46、收件人的地址书写不详或错误的邮件为无法投递邮件。47、原书地址无此单位或收件人的邮件为无法投递邮件。48、收件人迁移新址不明的邮件为无法投递邮件。49、收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。50、收件人死亡，又无合法代收人为无法投递邮件。51、收件人拒收邮件或拒付应付的费用为无法投递邮件。52、局内投交的邮件保管期满，收件人仍未领取的为无法投递邮件。

7、53、海关不准进口，必须退回原寄局的国际邮件为无法投递邮件。54、其他原因无法投递的邮件为无法投递邮件。55、无法投递的函件退回时，应当用双线将邮件封面的收件人地址和邮政编码划销，粘贴改退批条，加盖日戳和名章.56、验单应当按顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。57、验单的书写：使用文字要规范，语句表达要通顺，内容叙述要明确，事实依据要准确，附件证物要齐全。58、人工分拣格口布局应多中少边，上远下近，按路顺排的布置，把业务量多的格口排列在分拣架的相对中间顺手部位，把业务量少的格口排列在边沿部位，对于流量大的近的地方排列在下边，一条邮路上的格口，尽量集中顺

8、序排列。5