客户管理信息系统—计算机毕业设计(论文)

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1、毕业设计（论文）课程设计题目客户管理系统目录1系统调查31.1企业情况简介31.2现行系统的情况31.3需求分析及新系统开发的目标31.4可行性分析32系统分析32.1组织结构分析32.2业务流程分析（画出业务流程图）32.3数据流程分析42.4数据字典53系统设计53.1新系统功能结构设计53.2处理流程设计53.3代码设计63.4数据库设计63.5输入输出设计73.6系统物理配置方案设计84系统实施84.1开发环境84.2系统实现94.2.1登陆模块实现：94.2．2主窗体模块：104.2．3会员信息管理模块：114.2．4会员信息查

2、询模块：154.2．5会员信息输出模块：165系统使用说明书186结束语181系统调查1.1企业情况简介太平洋商贸公司是一家以电子类产品代理销售为主的公司，是View-Sonic优派、LG显示器、光驱的唯一河北总代理，七彩虹显卡的河北总代理。公司的店面除代理出货外还做店面销售，公司虽然成立只有短短的三年，但显示器的销售量已经占到河北省的第二位，团体采购及零售量也已经达到太和电子城的前五名。客户是电子销售类企业的生命线，随着新老客户的增加，售后服务和客户关系的管理越发显得不规范。因此，将现代化的信息管理技术引入客户信息的管理十分必要。1.2

3、现行系统的情况现在客户关系的管理主要通过业务员的自己整理，没有通用的平台进行信息的共享，对售后服务也只能从纸制资料上进行查询，效率十分低。1.3需求分析及新系统开发的目标对于太平洋这样一家集销售和代理为一身的电子类公司，要想使公司的营运效率进一步提高,、使公司有更大的发展，就必须要有一套现代化的客户管理信息系统。1.4可行性分析公司的员工大都为大专以上学历，因此员工对软件的使用没有问题，软件的开发通过工程的外包。电脑设备公司有很多，通过安装软件平台即可运行。2系统分析2.1组织结构分析业务员客户信息查询客户信息管理客户信息输出系统管理添加

4、新客户修改客户资料客户资料汇总系统功能添加系统整理进行销售及售后服务图2.1.1公司组织结构分析图2.2业务流程分析（画出业务流程图）添加新客户客户管理数据库删除客户客户信息编辑客户信息查询修改信息进行服务不合格信息添加图2.2.1业务流程图2.3数据流程分析顾客需求P1查询信息业务部工作人员P2添加客户P4业务取消P3交易谈判P5业务进行P6财务处理顾客信息D1数据库系统基本信息数据回复交易记录准备交易客户信息客户编号交易会员编号2.3.1数据流程图2.4数据字典编号为数字姓名为文本性别为文本购买日期为文本电话位数字Email为文本地址

5、为文本备注为文本3系统设计3.1新系统功能结构设计客户信息查询进行售后服务会员信息输出客户信息添加客户管理系统登陆客户信息管理客户信息删除客户信息修改按编号查询图3.1.1新系统功能结构图3.2处理流程设计受理客户咨询及查询登录系统查询信息输出生成售后单技术人员持单进行上门售后对售后内容在单据上进行登记对新用户进行登记图3.2.1处理流程图3.3代码设计编号为数字串年月日和当天的编号例07050632为07年5月6日第32个客户3.4数据库设计客户数据库密码管理表：字段名称数据类型字段大小ID自动编号长整型用户名文本255密码文本2553

6、.5输入输出设计3.6系统物理配置方案设计CPUP3800Hz或同频率AMD以上内存：128M硬盘容量10G以上操作系统win98及以上操作系统4系统实施4.1开发环境本系统一般的主流计算机即可运行内存容量要求低128M即可应配备的外部设备打印机软件环境win98及以上操作系统。本系统的设计采用语言：MicrsoftVisualBasic6.0软件，MicrosoftOfficeAccess2003软件4.2系统实现4.2.1登陆模块实现：登录按钮代码：PrivateSubaaa_Click()Iftxtuser.Text=""ThenM

7、sgBox"用户名不可以为空",,"提示"txtuser.SetFocustf=FalseEndIfIfpsw.Text=""ThenMsgBox"密码不可以为空",,"提示"psw.SetFocusEndIfAdodc1.CommandType=adCmdTextAdodc1.RecordSource="select*from密码管理where用户名='"&txtuser.Text&"'"Adodc1.RefreshAdodc1.CommandTimeout=20If(Adodc1.Recordset.BOFOrAdodc1.Recor

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