大客户经理岗位说明书.doc

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1、大客户经理岗位说明书岗位名称大客户经理岗位职级五级汇报对象销售总监直接下级/编制3名岗位说明工作内容1、严格执行《行业负责制度》，在分配的行业内开展业务工作，对负责行业做到精耕细作2、掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求3、严格执行公司对工作量的要求，完成每日工作量指标4、执行公司统一的销售政策，实现个人销售业绩目标5、按时、按规定保质保量完成每日报表任务，作为公司销售策略的事实依据6、做好每个客户的《公关方案》，及时报备至销售总监处，以便于公关工作开展7、与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前

2、开发，跟进售后服务8、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议9、负责客户看样的送样工作及日常的客情维护工作，配合业务代表及销售总监进行必要的业务工作10、配合公司的“带新人”政策，做好新进业务员工的帮带培养工作11、领导分配的其他任务业务方向1、省直单位、规划设计院2、银行、学校3、医院、市直单位工作流程1、上班打卡→早会→拜访客户→开晚会→制作本日《工作日志》并及时上交销售总监处→打卡下班2、首次拜访：电话预约（尽量放在前日晚上进行约访次日客户）→递交名片→详细介绍公司经营范围等情况→详细介

3、绍公司促销政策→详细介绍公司会员制度→咨询当前合作情况（和谁合作、使用什么产品等）留资料给对方→收集对方名片或联系方式等→离开客户处3、回访：根据回访客户情况制定相应的公关方案→将公关方案报备销售总监处→电话约访客户→执行相应公关方案工具1、名片；2、促销单页；3、《会员手册》；4、《产品目录》；5、《服务说明书》职务行为考核指标日工作量指标客户拜访量信息收集数政策传达量入职第1月8家入职第1月8条入职第1月8家入职第2月6家入职第2月6条入职第2月6家入职第3月4家入职第3月4条入职第3月4家处罚说明1次未

4、完成工作量扣职务绩效分值5分（特殊情况可申诉）报表执行指标《客户信息表》《工作日志》《周计划总结》每日1份每日1份每周1份处罚说明1次未完成报表扣职务绩效分值10分（特殊情况可申诉）职务月目标考核指标意向客户数月新增客户政策到达率月客户丢失率客户回访率15家5家100%低于10%60%结论说明作为职务行为目标绩效考核的参考依据