2020珠宝销售工作总结范文.doc

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1、2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文　　珠宝销售工作总结1　　1、引导消费者走出购买误区，取长补短奇妙地解释钻石品质　　由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应绝不负责地说有。比如当顾客问有没有南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并不是所有钻石都好

2、，而且世界上大部份钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看1下，并根据品级取长补短地先对钻石做1肯定，这犹如给人介绍对象，假定把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件和价格比说服顾客。　　2、增进成交　　由于珠宝首饰价值相对较高，对顾客来说是1项较大的开支，因此，常常在最后的成交前压力重重，忧郁未定，乃至会暂时放置，1句“再转转看看”而可能1去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行

3、者谈1下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。　　3、售后服务　　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播1些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在1起。”此话立即引发顾客注意：“为何?”“这是由于钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在1起就会破坏其他宝石”。……最后最好用1些祝愿的话代替经常使用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石

4、带给你们幸福1生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。　　4、总结销售进程和经验　　对顾客进行分析归类，对特别问题及时向上反应。与同事进行交换，寻觅不足，相互帮助，共同提高。　　最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁讹诈、以假充真、以次充好的卑劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚恳诚意地对待顾客。其次是同行间不弄不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低他人拉生意，却不知是在贬低自己。首先你可能会一样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有益于他人，更有益于自己。　　珠宝销售工作总结2　　在这1年的工作中，我不断的挑

5、战自我，对工作兢兢业业，严格遵照商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是散布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担负柜长1职，这是对我工作的最大肯定。回首自己1年爱经历的风雨路程，我做出以下工作总结：　　1、品德素质修养及职业道德　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。　　2、工作质量成绩，效益和贡献　　保质保量的完成工作，工作效力高

6、，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作事迹有了长足的提高。　　3、工作中的经验　　销售是1门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技能，让顾客买到满意的珠宝应当时刻斟酌的几个方面；　　1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造1个轻松愉快的购物环境。　　2充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因此对珠宝首饰的展现10分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意

7、”是顾客最好的广告。　　3增进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力

8、重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。　　4熟习珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。　　5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当详细介绍佩戴与保养知识，最后说1些祝愿的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情，期待2次消费的产生。　　6捉住每次销售的机会，以最好的精神状态等待顾客的到来，重视自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。　　4、工作中的不足和努力方向　　总结1年来的工作，虽然有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技能还应当提高，也需要学习这方面的知

9、识，鉴戒他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推荐的珠宝是不是符合顾客的需要，对顾客的态度是不是僵硬