电子商务客户关系管理课件.ppt

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1、第六章网络创业6.1创业与网络创业6.2网络创意开发6.3网络创业管理6.1创业与网络创业6.1.1创业概述6.1.2网络创业6.1.3创业者创业：个人或团体，依据自己的想法（即创意）利用某种平台或者载体，通过努力，整合资源，开创事业并获得财富的过程。在这个过程中，创业者需要发现商机、承担风险。”创业包含的要素：创业者、创意、事业、财富、商机和风险。一、创业含义：6.1.1创业概述创业的核心要素包括创业机会、创业项目、创业者的个人素质和能力二、创业核心要素和本质：6.1.1创业概述（1）创业机会主要是指具有较强吸引力的、较为持久的有利于创业的商业机会

2、，创业者据此可以为市场提供有价值的产品或服务，并同时使创业者自身获益。（2）创业者要想创业成功，创业项目是关键，选对创业项目就是创业成功的一半。创业项目选得好，不仅有利于获得资金、人才和技术等方面的支持，也有利于事业的可持续发展。（3）创业者的个人素质和能力。创业者都具备基本的创业素质和能力，包括要有强烈的创业意识、良好的心理品质、广博的知识和较强的创业能力。6.1.1创业概述创业的本质是创造。创业活动的本质归纳为7种创造活动，即财富的创造、企业的创造、创新的创造、变革的创造、雇佣的创造、价值的创造、增长的创造。6.1.1创业概述创新是以新思维、新发

3、明和新描述为特征的一种概念化过程。它有三层含义：第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动社会发展的不竭动力。6.1.1创业概述三、创业与创新的关系：创新与创业两者的关系相互促进又相互制约，是密不可分的辩证统一体。创新是创业的基础，是创业人才必备的素质；创业是创新的载体和表现形式。创新为创业成功提供了可能性和必要的准备，但如果脱离创业实践，缺乏一定的创业能力，创新也就失去了价值。6.1.1创业概述6.1.2网络创业网络创业，就是在互联网上进行的创业活动。网络创业一般与其他环境

4、下创业是一样的，有独立的公司，有经营项目，有员工，有特定的商务活动。网络创业为现代人提供了事业发展的广阔空间，提供了实现财富增值的良机，也提供了实现人生理想、人生价值的重要途径。（一）网络创业的概念门槛低、投资少、成本少、风险小市场大周期短运营不受时间限制无条件限制无发展空间障碍无特权人员组成简单6.1.2网络创业（二）网络创业的优势1．主流化、大众化2．专业化分工3．投入最小化6.1.2网络创业（三）网络创业的发展趋势心理素质身体素质知识素质6.1.3创业者一、创业者的个人素质创新能力分析决策能力经营管理能力公关能力二、创业者的能力6.1.3创业者

5、网络技术知识法律知识财务知识6.1.3创业者三、网络创业者需要掌握的知识6.2网络创意开发6.2.1创业团队6.2.2商业思维6.2.3产品生命周期6.2.1创业团队1.创业团队组建的基本原则2.创业团队组建的主要影响因素3.创业团队的组建程序及其主要工作4.网络创业团队配置一、创业团队组建及配置目标明确合理原则互补原则精简高效原则动态开放原则6.2.1创业团队1.创业团队组建的基本原则创业者。创业者的能力和思想意识从根本上决定了是否要组建创业团队以及团队组建的时间表以及由哪些人组成团队。商机。不同类型的商机需要创业团队的类型。创业者应根据创业者与商

6、机间的匹配程度，决定是否要组建团队以及何时、如何组建团队。团队目标与价值观。共同的价值观、统一的目标是组建创业团队的前提，团队成员若不认可团队目标，就不可能全心全意为此目标的实现而与其他团队成员相互合作、共同奋斗。团队成员。团队成员的能力的总和决定了创业团队整体能力和发展潜力。外部环境。创业团队的生存和发展直接受到了制度性环境、基础设施服务、经济环境、社会环境、市场环境、资源环境等多种外部要素的影响。6.2.1创业团队2.创业团队组建的主要影响因素明确创业目标；制定创业计划；招募合适的人员；职权划分；构建创业团队制度体系；团队的调整融合。6.2.1创

7、业团队3.创业团队的组建程序及其主要工作4.网络创业团队配置对于网络创业团队，一般的团队配置模式为：创意+技术+服务创意是创业的前提，其具备以下特征：创意应具有市场价值，能在一定时期内产生利润；创意具有现实可行性，能付诸实践；创业应具有新意，有创新，能抓住市场空间。技术是指创业所需要的互联网相关技术，比如以网站建设为赢利点的创业，就需要网站建设相关的技术等。服务是一种才智，也是一种资源，只有具备了这种才智，才能够拥有客户资源和关系网络资源。6.2.1创业团队6.2.2商业思维（一）机会思维（二）资源思维（三）价值思维6.2.2商业思维创业过程首先就是

8、围绕着机会进行识别、摄取、开发的过程，即机会思维包括机会识别、机会摄取和机会开发。如何正确地识别创业机会是创