电子商务概论课件参赛.ppt叶春晓.ppt

《电子商务概论课件参赛.ppt叶春晓.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电子商务概论叶春晓第三讲第五章网上市场调查与预测叶春晓调查的含义：了解情况，认识事物的本质。预测的含义：在掌握事物本质的基础上对未来的不确定性进行推测。市场调查与市场预测的关系：市场调查是市场预测的基础；市场预测是市场调查资料的深加工。1、市场调查的含义市场调查是指运用科学的方法，有目的地系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的种种情况和趋势。2、网上市场调查的含义针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获

2、得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。3、市场调查的基本步骤不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤：（1）明确调查目的（2）确定市场调查对象（3）预备调查（4）正式调查（5）结果处理4、明确调查目的这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。（1）主要应考虑的问题：为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题通

3、过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息调查结果的具体用途——寻求改进措施（2）明确调查目的的方法1）最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。2）先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。3）在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。5、确定市场调查对象（1）确定调查对象应具备的条件。（性别、年龄、职业、文化程度、收入水平等）（2）选定样本的数目，即确定调查对象的数目

4、。（3）确定调查方法。（4）确定调查地点。网上市场调查的主要手段5.2.1诱导访问者访问5.2.2利用电子邮件或来客登记薄询问访问者5.2.3在企业站点上设计问卷调查5.2.4网上德尔菲调查法5.2.5利用企业站点搜集市场信息5.2.6选择搜索引擎5.2.7利用数据库5.2.8互联网上适合的市场信息调查内容诱导访问者访问1、给予访问者奖品或免费商品：如果访问者被告知能获得一份奖品或免费的商品，他们就会填写自己真实的姓名、住址和电子邮件。2、吸引访问者注册从而获得个人信息：如果你有大量有价值的信息和免费软件来吸引访问者，则访问者可能会愿意填写有关个人的详细情

5、况的真实信息。3、向访问者承诺物资奖励：有些站点能给访问者购买商品打折或给予奖励，但这需要访问者填写一份个人情况调查问卷。由软件自动检测访问者是否完成调查问卷。访问者经常有意无意地漏掉一些信息，这可通过一些软件来确定是否地填写了调查问卷。在企业站点上设计问卷调查调查问卷是根据调查目的而以提问方式设计的问题的集合，是市场调查的一般工具。问卷设计的好坏，在很大程度上影响调查问卷的回收率、有效率直至整个调查活动的成败。因此问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性的意义。1、问卷设计的步骤（1）确定调查问卷的目的（2）对所要了解的信息资料进行归类，列出具体的调查项目

6、清单（3）问卷的测试与修改网上德尔菲调查法1、德尔菲调查法的实施步骤德尔菲调查法又称为专家函询调查法或通信调查法。该法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。其具体步骤为：（1）确定调查预测目标：明确调查主题，设计调查问卷提纲。（2）选聘专家：选定的专家人数以10～50人为宜。（3）网上联系：调查者与专家建立直接的网上函询联系。（4）第一轮调查：将调查问卷（包括调查提纲和背景资料）送每个专家，请专家在规定时间内作答并返回调查者。网上市场预测过程5.3.1抓住市场预测遵循的基本要素5.3.2掌握市场预测遵循的基本原则5.3.3明确预测

7、目标5.3.4确定市场预测的内容5.3.5分析判断5.3.6确定市场预测的方法5.3.7建立预测模型5.3.8作出预测5.3.9预测精确度的评价抓住市场预测遵循的基本要素1、市场：市场是指一定空间上的商品和服务交换关系的总和。2、市场预测：是在市场调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断，并作出合乎逻辑的解释和说明。也是对市场的未来交换关系状态进行预计、分析和推断的过程。3、市场调查和预测的关系：是两个前后衔接、密不可分的环节。前者是后者的基础和依据，后者是前者的延伸和发展。4、市场预测过程包括两个阶段：

8、归纳阶段和演绎阶段。5、市场预测过程的实施步骤：掌握预测原理；明确