电子商务课件 网络营销.ppt

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1、ElectronicCommerce电　子　商　务八网络营销2回顾14P与4C2网络营销的英语表达3市场细分的三种分类方法4网络广告类型5企业与顾客的关系的生命周期阶段营销中的“四P”.ProductPricePromotionPlace营销中的“四P”可见，营销中的“四P”是将企业及其产品摆在第一位，从企业的角度考虑生产什么产品、产品价格如何制定以及产品的销售渠道等的营销理念。营销中的“四C”对于消费者的需求（customer’sneed），也即企业的产品如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接受过程。对于消费者愿意付出的成本（

2、Costtosatisfywantsandneeds）,即从能够接受的心理价位去定价，这样做的目的也是为了能够一步到位地满足消费者的需求能力，缩短销售的过程。对于与消费者的沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。对于消费者的方便购买（convenience），是对渠道规划的另一种思考方式，从目标消费者的消费开始倒着设计渠道。Product￫Consumer传统营销网络营销产品内涵物理概念：有形产品综合服务理念：有形

3、、无形产品产品组合根据市场情况和经营实力考虑市场情况和自身实力，最大的满足顾客需求产品生命周期导入期、成长期、成熟期和衰退期产品投入市场开始下一代产品开发，成长期是重中之重产品服务大众化服务个性化服务产品商标和包装没考虑消费者需求根据消费者需求开发和改进Price￫Cost传统价格策略网络成本策略定价目标实现厂商利润最大化最大限度的满足顾客需求并实现利润最大化定价依据生产厂家把持定价权产品价格=生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数通过与消费者沟通，根据消费者和市场需求，了解顾客的心理价位，客观科学计算出顾客满足需求所需付出的成本定价技巧采用各

4、种定价技巧，如实行差别定价以理性的方式研究、拟订价策略Place￫Convenience传统渠道网络渠道渠道组织生产者￫批发商￫零售商￫消费者通过网络直接连接生产者和消费者营销范围受时间和空间限制不受时间和空间限制直接分销渠道支付推销员工资和推销费用等通过网络处理订货单，直接寄给客户间接分销渠道多级分销商信息中介商Promotion￫Communication企业进行促销的手段主要有广告、公共关系、人员推销和营业推广。企业的促销策略实际上是各种促销手段的有机结合。广告传统促销：将大量有关企业和产品的信息灌输观众网络广告：把顾客感兴趣或需求信息呈

5、现，根据信息反馈做出调整。公共关系传统方式：参加慈善活动、募捐等网络方式：网上消费者联谊会或网上记者招待会等。市场细分的三种分类方法企业营销策略制定者在进行市场细分时一般有三种分类方法：地域细分法：顾客所处地点。人口统计学细分法：年龄,性别,家庭人口规模,收入,教育程度,宗教种族等。心理学细分法：社会地位,个性,生活方式等。企业与顾客的关系的生命周期忠诚度的五个阶段:意识探索熟悉忠诚分离网络广告的形式旗帜广告全幅(FullBanner)，尺寸为468x60像素；全幅加直式导航条)，尺寸为392X72像素；半幅(HalfBanner)，尺寸为23

6、4x60像素；直幅(VerticalBanner)，尺寸为120X240像素。应用在其他浏览量较大的站点发布广告信息按钮广告方形按钮为125X125像素；按钮1为120X90像素；按钮2为120X60像素；　　小按钮为88x31像素。网络广告的形式赞助式广告十分适合某些品牌形象的广告关键字广告关键字广告与搜索引擎的使用紧密联系其他网上广告形式(1)文字广告(2)插人式广告（3）邮件列表广告(4)链接赞助广告(5)墙纸式广告(6)直动式游戏广告旗帜广告一般尺寸为468x60像素全屏广告通栏广告擎天柱广告一般按钮广告弹出广告打开某页时弹出的：POP

7、UP关闭某页时弹出的：POPBEHIND一般弹出式广告关键词广告（搜索引擎广告）关键词广告（搜索引擎广告）潜在顾客可以有多种方式发现企业的网站。一些网站访问者是朋友推荐进入的，一些是在印刷品广告上或者是电视广告上看见企业网站的URL的。更多的人是通过搜索引擎进入企业网站的。搜索引擎注册搜索引擎（SearchEngine）是检查Web信息的工具，它可以通过对某个主题，某个关键词或其它参数搜索来加快搜索的速度。搜索引擎具有阅读、分析与储存网上信息的功能。对于企业来说，出于扩大宣传的目的，可将自己网站的信息提交到搜索引擎数据库，以增加与潜在客户通过互

8、联网建立联系的机会。搜索引擎是专门提供信息查询的网站。它们大都是通过对互联网上的网站进行检索，从中提取相关的信息，从而建立起庞大的数据库。搜索引擎注册