绩效管理的基础知识课件.ppt

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1、绩效管理基础DR.HAN管理者的难题你发现你的员工工作总是不主动，没有激情和执行力，你总是要踢一下他才走两步，你不踢他就不动了？你为他们的工作效率低下而愤怒，但是你似乎没有更好的办法。你是否常常听到这样的声音：“公司的战略目标那是决策层的事情，与我的关系不大，我只要干好本职工作就可以了”。“老大，我没有功劳至少也有苦劳吧，你怎么滴都得给我加点薪吧。”你每天都忙于各种问题的解决。忙于救火，你几乎没有时间静思全局，甚至你都忙的没有时间去开会或参加培训了。年底了，你面对奖金的分配很是头疼，原来钱也不是那么好分的，或者你面对

2、优秀员工的推荐，你又头疼了，因为你不知道推荐谁合理？又或者你接到裁员的命令，你左右为难，不知道该裁谁才好？员工稳定性差，品质、成本、生产等问题层出不穷，得不到有效根治。茫盲忙管理者埋怨最多：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？什么原因造成员工表现不尽人意？说在前面的话绩效管理是人力资源管理领域中最具挑战性的工作之一，它也是最受争议的工作之一，因为它包括了对雇员表现的测量和评估。因此，绩效管理系统必须很好的设计和执行。绩效管理对企业的成功也是至关重要的。一个有效的绩效管理系统可以引导员工做

3、出有利于企业积极发展的行为。反之，则可能对企业产生非常不利的影响。往轻了讲，它是没有对员工进行有效的奖励；而往重了讲，无效的绩效管理对企业目标达成起到了阻碍作用，它会将员工的行为引导到一个错误的方向上。绩效管理是企业规范化管理的润滑剂与催化剂管理者为什么需要绩效管理组织目标的传达。组织目标的分解。传达对员工的工作期望和各项工作的衡量标准。了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况。及时发现问题并纠正绩效偏差。培育企业文化，构建企业上层建筑所谓企业管理，最终就是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重就是绩效管理，可以这

4、样讲，企业管理就等于绩效管理?阿基米德名言：给我一个支点，我就能撬动整个地球。事业人力资源管理人力资源管理事业绩效管理什么是杠杆？？不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流五种级别的管理者1）明确自己的绩效责任与目标——做什么、为什么做、结果是什么2）参与目标、计划的制定——组织的要求、目标必须达成理由3）寻求上司的支持与所需资源——责权、费用、工具、渠道等4）及时获取评价、指导与认同——好不好、是否满意、如何改进

5、偏离5）获取解释的机会——消除误解、解释原因6）实现个人职业规划——组织个人共同发展员工为什么需要绩效管理从明确什么是绩效说起结果:组织VS个人能力:konnen胜任的人一定有好结果态度:wollen态度好的人一定有好结果关系:umgebung人脉、客户、同事行为:machen勤奋、积极努力11一、绩效的含义“绩效”概念的沿革与发展完成了的工作任务“绩效”＝“结果”或“产出”“绩效”＝“行为”“绩效”＝“结果”＋“过程”（行为/素质）“绩效”＝“做了什么”＋“能做什么”实际收益&预期收益将个人潜力、能力纳入绩效评价的

6、范畴绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来适合知识性员工，创新性的工作公司“绩效”＝“做了什么”+“能做什么”二绩效(Performance)的概念绩效的概念：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。----对组织而言，绩效是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；----对员工个人而言，绩效是上级和同事对自己工作状态的评价。----员工绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。绩效的特点1）绩效的多因性员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，

7、而要受制于主观和客观多种因素的影响。P＝f(M，S，E)P(performance)——绩效M(motivation)——激励S(skill)——能力E(environment)——环境影响绩效的因素绩效内因技能激励环境机会外因员工工作的积极性。它取决于员工的需求结构、个性、价值观等。工作技巧与能力水平。它决定于个人的天赋、智力等，尤其是教育与培训。内部环境，外部环境；软环境，硬环境。机会是偶然性的，不可控的，要正确看待。绩效的性质多因性：一个员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素多维性：需要从

8、多个维度或方面去分析和评价绩效，对不同的岗位要有不同的评价标准动态性：员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，不是一成不变的，有很强的时限性1.绩效考核（1）绩效考核的定义绩效考核是对员工的工作状态和工作结果进行考察、测定和评估的过程。中国——考核；英美——考绩；德国—达标法国——鉴定；日本——勤务评定；港台——绩效评估，绩效考评绩效考核与绩效管