员工销售年度总结.doc

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1、员工销售年度总结总结1行将过去的xx年，我的感受颇多。回顾这1年的工作历程作为xx的1名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和公司同仁们之拼搏的精神。作为企业的1个窗口，自己的1言1行也同时期表了1个企业的形象。所以更要提高本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。　　在上级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与去年相比获得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!　　1、工作总结　　繁忙的xx年，由于个人工作经验不足等缘由，工作中出现了很多

2、大问题。　　4月份，由于产品原材料出现问题，致使我司4⑸月份出货给客人部份产品有大量严重变色的异常情况产生;10月份，又因销售稳控问题，致使客户定单太多。生产供应不足，但因公司及时调剂计划产品出现各种质量异常的根本缘由，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客户，并向客人许诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。　　但第1次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人没法正常销售，虽然以后我们有全

3、部赔偿新的灯杯给客人，但客户终究还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长时间合作的动机，使得我们失去了1个理想的大客户。　　10月份，xx客户，由于客户支付货款不及时，且屡次沟通都没法获得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不能不安排其客户定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题得到解决为止。　　对xx年产生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，取得了宝贵的工作经验。在今

4、后的工作中我将努力学习,以获得更多的工作经验，使得出错的机率逐步下降。　　2、xx年工作计划及个人要求：　　1.对老客户、固定客户和潜伏客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以获得更好的销售成绩;　　2.在具有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;　　3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系来往的国家的新客户，使我们的产品销售得更加广泛;　　4.加强多方面知识学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交换技能结合;　　5.熟习公司产品，以便更好的向客户介绍;　　6.试着

5、改变自己不好的处事方法和不爱与他人沟通等问题。　　3、建议：　　1.公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，1方面可对圆珠笔的所有详细资料进行记载，以完善资料，另外一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客户更加相信我们的专业水平和实力;　　2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;　　随着公司和市场不断快速发展，可以预感我们今后的工作将更加沉重，要求也更高，需掌握的

6、知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。　　总结21、努力使散客的入住率上1个台阶　　本月，营销部的主要工作之1将放在提高散客入住率上。我们具有大多数酒店不具有的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的利用)加大对酒店的宣扬力度。力争本月在散客的入住率上有较大提高。　　2、加强与各大旅行社间联系　　5月营销部拟定利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行访问，与地州市的各大旅行社之间建立起长时间的合作

7、关系，使得这些旅行社成心向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的利用　　5月营销部会根据51小长假制定相应的营销方案，综合应用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。　　4、加强部门间的沟通协作　　建立良好的沟通机制是有效实行营销方案和完善服务顾客的保障。因此营销部会1如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以1个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造

8、效益。　　5、具体的目标明确　　a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。　　b、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。　　c、由营销部带来的餐饮收入突破40万。