配送管理(经典培训课件).ppt

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1、1配送管理主讲：戴开勋副教授、管理学硕士、高级物流师配送的概念配送作业流程内容01内容02内容03*ContentsPage目录页内容04配送中心管理配送合理化*配送的概念一、配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。——《物流术语国家标准》几个问题：1、配送的目标？2、配送与运输的区别？？配送作业的总体目标：可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。为达

2、到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标：快捷响应；最低库存；整合运输。运输与配送的区别内容运输配送运输性质干线运输工厂仓库到配送中心支线、区域内、末端运输配送中心到最终用户货物性质品种少、大批量小批量、多品种运输工具大型货车、铁路、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、捆包、分拣、流通加工、订单处理等1、按实施配送的主体不同进行分类配送中心配送仓库配送商店配送生产企业配送二、配送的分类2、按配送商品的种类和数量多少进行分类单（少）品种

3、、大批量配送多品种、少批量配送配套成套配送返回3、按配送时间和数量的多少进行分类定量配送定时配送定时定量配送定时定路线配送即时配送返回三、配送的功能1．信息处理功能2．存储功能3．拣选、配货功能4．运输功能5．配送加工功能四、配送的作用1．提高物流经济效益2．完善物流系统3．实现低库存／零库存4．简化手续，便利客户5．提高供应保证程度6．为电子商务的发展提供基础和支持*配送作业流程一、配送的作业流程1．配送的一般流程（1）进货（组织货源）进货方式有两种：①订货或购货；②集货或接货。（2）储存储存作业一般都包括这样几道程序：

4、运输－卸货－验收－入库－保管－出库。（3）分拣、配货（4）送货2．配送的特殊流程（1）进货－储存－分拣－送货；（2）进货－储存－送货；（3）进货－加工－储存－分拣－配货－配装－送货；（4）进货－储存－加工－储存－装配－送货。图1配送管理的基本程序配送路线的选择拟定配送计划配货进货组织配送发货管理费用结算管理下达配送计划二、配送业务管理1.配送作业计划的编制◆商流是编制配送作业计划的依据。即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。◆配送中心根据客户的要求，拣配客户订货的品种、规格和数量，安排恰当的运输工具、运输路线和运量，以便

5、使商品安全、及时地送给客户。2．配送计划的下达和执行按计划做好接货的准备客户配送点储存仓库装卸搬运运输部门理货、分拣、加工、配货、包装等准备设备、工具、人员等作业准备计算机网络/表格形式配送计划3．拣货作业配送的费用大多发生在物流企业外部，影响因素多难以控制。因此，若要降低物流成本，由拣货作业上着手改进，可获事半功倍的效果。拣货作业不仅工作量大、工艺复杂，而且要求作业时间短、准确度高、服务质量好。人力占50％以上作业时间占30%～40%拣货人工作业成本占15%～20%。拣货方式一般分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取⑴按订单

6、拣货（singleorderpicking）接受订单按订单拣货按订单单位包装出货摘取式分拣台车⑵批量拣取（batchpicking）把多张订单集合成一个批次，按商品品种汇总后再进行拣取，然后按客户或不同订单作分类处理。批量拣货作业流程接受订单作业批量组合按商品品种统计拣货单出货按订单单位包装按订单分类按统计数量拣货⑶复合拣货将按订单拣货和批量拣货方式的优点综合运用于拣货作业的拣货方式。即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于按订单拣取，哪些适应于批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。播种式分拣*配送合理化一、配

7、送不合理的表现形式1.库存决策不合理2.价格不合理3.配送与直达的决策不合理4.送货运输不合理5.经营观念不合理6.资源筹措不合理二、配送合理化的判断标准供应标志成本和效益标志资金标志社会运力节约标志客户企业人力物力节约标志物流合理化标志库存标志二、配送合理化的判断标志1．库存标志库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：（1）库存总量降低;（2）库存周转加快。2．资金标志（1）资金总量;（2）资金周转;（3）资金投向的改变。3．成本和收益总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。

8、对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。4．供应保证标志（1）缺货次数；（2）配送企业集中库存量；（3）即时配送的能力及速度。5．社会运力节约标志社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少而满载率增加为合理；自提自运减少，社会化运输增加为合理。6．用户企业仓库、人力物力节约标志实行配送后