培训需求调查实务课件.ppt

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1、培训需求调查实务培训需求调查的内容培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！一.高层管理者的要求企业文化—企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同二、解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位三、岗位技能要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则核心能力的三个方面态度知识技能习惯四、变化的要求传统与现代职业生涯比较维度传统生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担

2、雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验为实现培训需求分析的目的而调查打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题了解培训需求分析的方法培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握培訓需求調查(1)~經營目標與方針1.经营目标与策略‧高阶主管指示‧访谈或会议2.目标管理之展开‧目标层级化展开‧绩效指标之拟定‧达成目标所需加强之能力培訓需求調查(2)~

3、專長能力之要求1.建立专长能力蓝图(CompetenceRoadmap)‧从工作绩效思考‧从顾客需求思考‧从竞争要求思考2.调查及分析能力模型(SkillModule)‧业务技能（BusinessSkill）‧人际技能（HumanSkill）‧发展技能（SelfDevelopment）專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)从工作绩效思考从顾客需求思考从竞争要求思考业务技能BusinessSkill人际技能HumanSkill自我发展SelfDevelopment角度能力培訓需求調查(3)~管理問題之解決1.分析：个人绩效不善之原因2.分析：组织绩效不

4、善之原因3.分析：制度作业流程之问题4.分析：造成管理盲点之原因培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述需求之能力知识(K)技能(S)态度(A)培訓需求調查(4)~個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合培訓需求調查(5)~未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發展之需求培訓需求調查表~從未來機會分析未來機會領域期望的人才能力培訓目標培訓策略1.組織未來發展2.接班人培育計劃3..標竿設定(LearnFrom

5、Best)4.國際化發展評量培訓需求之實務作法1.依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度個案描述：本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中，公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派Engineer去參

6、加相關或更深入之技術訓練，吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同儕。惟所得回答是：目前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個project，根本撥不出時間去受訓，況且外面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，R&D工程師在內部的年資至少多二年以上，在業界來說已算資深，平時已常在ProjectMeeting討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔案，故也無必要另外開課傳授。得到這樣的回答，身為培訓負責人的我想當務之急，應是儘快建立企業教育訓練體系，並導入ISO系統。因為，我知道公司員工均有一個共同目標，希望公司能蓬勃發展，創造利潤，分享員工;若導入I

7、SO，則使客戶對我們的品質有信心，也才有賺錢的機會。因此，公司全員會落實ISO，如此教育訓練體系亦將能落實執行。請問：我該怎麼做？問題分析：對策建議：培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培訓不重視，且有下列觀點：‧員工自我學習成長，公司沒有義務培育。‧單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。‧年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。在不景氣面臨困境如下：‧年資3~5年人員留不住，造成業務推動有阻礙。‧經驗傳承斷層。‧企業轉型業務承接面臨人才缺乏。‧海外支援欠缺短

8、期、中期、長期人才培育。