性格分析与魅力行销课件.ppt

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1、性格分析与魅力行销财贸事业部———周军人生三宝1、微笑——表示友好、友善2、点头——表示同意、认同3、赞美——表示鼓励、赞赏人与人性人意识思想行动行为模式习惯性格命运性格测试性格测试的原则：1、第一感觉适合自己的类型2、朋友眼中的你3、幼儿时的你S——活跃型，他们给了我们这个世界上带来了无穷欢乐M——完美型，他们有洞悉人类心灵世界的敏锐眼光C——能力型，他们的领导才能会带领我们走向美好P——平稳型，他们富有同情心，维护世界的和平特点：大笑、带来欢乐、未见其人先闻其声、健谈、好表现建议：学会控制自己，统筹自己（出色主持人，演员，行销高手，拍卖商等）说特点：内项、思想者、悲观、严肃、得体、

2、礼貌、矛盾、忠诚可靠、关心他人、先想后说、分析型、生活在自己的感受里建议：世事难以尽善尽美，快乐起来（杰出思想家、律师、法官等）想特点：外向、行动者、乐观、自信、坚定、权威、快捷、天生领导、实际、控制、直率、义气、正直、工作狂、轻细节、行动力强、越挫越勇建议：偶尔放松一下自己、缓和下来（成功的企业家、管理人士、运动员、教练、将军等）做特点：内向、客观者、悲观、和平、休闲、缓慢、不愿意引起注意、害羞、保守、安静、仁慈善良、关心、同情、朋友多、机智、幽默、低调、多愁善感建议：保持自信、振奋起来（支持者、行政精英、外交家等）看图形性格的“个性圆”乐观外向悲观内向以人为中以事为中感生命的自白如

3、果我要的与你要的不同请别以为我是错的如果我们在想法上有差异请别强求我苟同你就算我没有按你的意思去做请由我去吧现在的我并不要求你了解我直到你决定不再总想改造我请允许我有自己的需求、情绪、想法和行为了解我的第一步是先容忍我别觉得我任性，你也勿须失望恼怒有一天你会称赞我的不同之处于是你不再想改变我反而尽量保存甚至珍惜这些不同我可能是你的配偶、父母、子女、同事无论是哪种关系有一点是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人每个人都会按照自己的性格漫步人生唐僧——M+P孙悟空——C+S猪八戒——S+P沙僧——P+M如果你在一个荒岛上，你只能从这里面选一个人陪你，你会选谁？性格是没有好坏之分的自然这个

4、世界上就没有完美的人只有完美的团队有效的沟通去试着去理解那些你认为“不可思议”的人吧在他们眼里你也“不正常”一个人的成功15%取决与他的专业知识85%取决与他的人际关系人类是如何保存信息？听到的10%看到的50%说过的70%听看说过的90%这个世界上的人83%——视觉11%——听觉3.5%——嗅觉1.5%——触觉1%——味觉沟通的主要类型间接、直接沟通的误区——无效的沟通的前提假设：他人都和我一样沟通的原则1、从你的字典中剔除“我、我自己、我的”2、人们热忠于谈论自己胜过任何一个话题（引导对方谈论自己）有效的沟通第二步如果不明白自己想说什么，就别开口——主题目标没有人会批评你讲得太少—

5、—简洁值得你说的人，便值得你看——注视听众你想说什么不重要，重要的是听众想听什么——兴趣话题有效沟通的三种境界一、敢讲二、能说三、会讲只有到“会讲”的境界，才能达到真正的沟通（周主席的案例）沟通的三大支柱内容文字表现方式身体语言身体语言（58%）——肢体/眼神/表情——传达态度说话的方式（35%）——语气/语调/语速——传达情感说话的方式（7%）——传达信息（小蜜蜂）重点不是你说什么而是看你怎么说有效沟通的第三步成交和成效认真倾听诚恳认同巧妙引导善意回应50%听25%问25%答卡耐基沟通九大原则1、不批评、不责备、不抱怨2、赞美、感谢（真诚）3、激发他人的渴望（塑造产品价值）4、关心别

6、人5、微笑6、记住别人的姓名7、积极的倾听8、表达能力9、让别人觉得他很重要高效沟通的十大法则1、你要什么？（目标）2、你要什么，首先有什么给对方（介绍游戏）3、清晰表达，用对方能理解的方式沟通4、站在对方的角度和立场（在空中写人字）5、转换时空6、掌握关键词：但是---同时/而且/不可能------如果7、隐喻的力量：没有信心/软弱（现在还。。。）8、问“YES”的问题9、回答正面能量的语言10、沟通发起者，永远是责任者（没有对错/只有成效）沟通的层次别人怎么对待我，我就怎么对待别人我怎么对待别人，别人就会怎么对待我希望别人怎么对我，我就怎么对待别人（四种）销售就是沟通沟通的黄金法则

7、用别人喜欢和适合的方式来对待别人同流——交流——交心——交易四种性格的需求及兴趣活跃型需求：被人关注和认可被看做能被欣赏和受欢迎兴趣：任何热闹的环境完美型需求：被看作是客观和有方法的人，按部就班兴趣：进行创造性的或有革新意义的活动能力型需求：行动，被看作有能力胜任一切的人，有成就/感谢兴趣：做事以及与具体事物打交道平稳型需求：卓越，被看作有价值的人，觉得受尊重、了解、信任兴趣：对登记、常规和惯例关心20个对所有人都有效的最具销售影响力的词语：免