市场营销学概述ppt课件.ppt

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1、市场营销学绪论1案例一：卖鞋的故事两家鞋业公司分别派出了两个业务员去南太平洋的一个岛国开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！当晚，杰克逊向总部拍了一封电报：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，这里没有市场，我明天就回去。”板井也向国内公司总部拍了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋。多么巨大的市场啊！” 于是板井在村口树了个大广告牌，上面是两个俊男美女穿鞋子走路的样子。同时，雇了一群俊男美女穿鞋在村里走来走去，在村口开展促销活动等，很快，这里的人都穿上了鞋子……2案例二：卖梳子的故事一个公司在招聘人员的过程中，最后一道

2、考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子（在跑了无数的寺院之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去）。乙：卖出了十把梳子（也跑了很多寺院都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子）。丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点

3、什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子）。3问题：从这两个故事中可以得到哪些营销学启示？41.营销学的理论基础51.营销学的理论基础市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用学科。本书采用管理学研究方法来探讨市场营销学。经济学是营销学之父，管理学是营销学学之母——菲利普·科特勒62.营销学的重要概念7几个重要概念需要是指没有得到满足而产生的客观感受。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有

4、购买意向、具有支付能力的具体物的需要。8几个重要概念——产品产品——任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。它包括产品实体、服务和创意等方面。产品包括有形的和无形的，可触摸的和不可触摸的。9价值与满足价值——消费者对产品满足各种需要的能力的评价（经济、安全、快捷等）。10交换与交易交换的5个条件：至少要有交换双方；每一方都要有对方所需要的有价值的标的；每一方都需要具有沟通信息和传送信息和传送交换物的能力；每一方都可以自由的接受或拒绝对方的交换条件；每一方都认为与另一方进行交易是适当或称心的。交易是交换的一个基本单元，包括一下内容：至少有两个有价值的事物、买卖双方同意的条件、协议时间

5、和协议地点等。11市场狭义的市场指的是买卖双方进行交换的场所；广义的市场指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。市场包含了三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场=人口+购买力+购买欲望12什么是营销？市场营销就是推销、广告等促销活动；市场营销就是热情待客、微笑服务；市场营销就是创新；市场营销就是定位；营销既是一种职能，又是一种哲学。13营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程——科特勒14营销与推销可以设想，某些推销工作总是需要的。然而营销的目的就是要使推销成为多余。营

6、销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事情就是如何便于顾客得到产品和服务。——彼得·杜拉克153.研究对象和研究内容研究对象：企业的市场活动及其规律。研究内容：以4P组合为代表的营销组合。16营销组合目标市场产品地点价格基本价格折扣紧贴付款时间信用条件促销广告人员推销营业推广公共关系质量特色式样品牌规格服务保证退货渠道场所仓储运输图1-14PS结构示意17案例：长虹“精显王”背投彩电营销产品开发：逐行扫描背投彩电家电，信息，音响三合一新型家电“背投保养师”一对一全程贴心服务产品价格满意

7、定价法18分销渠道员工——全员营销经销商——保利销售近万家特许经销商和区域代理商产品促销事件营销广告宣传194.市场营销学的产生和发展一、学科的发展回顾市场营销学20世纪初创立于美国。发展经历了以下4个阶段：20世纪初初创阶段功能研究阶段20世纪20-40-年代现代市场营销学形成和发展阶段20世纪50年代初到70年代初20世纪70年代初至今营销扩展阶段202.市场营销在我国的传播1978年以后重新开始引进、推广和运用，引进和发展可分为四个阶段：引进与吸收阶段（1978