常见网络故障诊断与排除课件.ppt

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1、第10章常见网络故障诊断与排除网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要智慧。10.1概述网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。故障排除模式（1）分析网络故障时，首先要清楚故障现象。（2）收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。（3）

2、根据收集到的情况考虑可能的故障原因。（4）根据最后可能的故障原因，建立一个诊断计划。（5）执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。（6）每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。10.2常见网络故障排除工具万用表；时域反射仪；高级电缆测试器；示波器；协议分析器。10.3网络实用程序和管理软件☆最方便的是使用操作系统配备的工具。☆Windows和Unix都配备有一些工具，用这些工具可以探察网络状态，查明故障原因。☆即使不能查明故障原因，至少也

3、可以弄清问题的性质，以便进一步处理。10.3.1Windows实用程序主流操作系统Windows“内含”的一些诊断工具，它们对诊断网络故障、检测网络速度和了解网络的稳定性具有一定的实用价值。1．ping缺省设置，Windows上运行的ping命令发送4个ICMP（网间控制报文协议）回送请求，每个32字节数据，如果一切正常，用户能得到4个回送应答。ping命令的常用参数选项：pingIP-t——连续对IP地址执行ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。pingIP-l2000——指定ping命令中的数据

4、长度为2000字节，而不是缺省的32字节。pingIP-n——执行特定次数的ping命令。2．netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。常用选项：netstat-snetstat-enetstat-rnetstat-anetstat-n3．IPConfigWindows95/98中的Winipcfg，可用于显示当前的TCP/IP配置。4.ARP(地址转换协议)确定对应IP地址的网卡物理地址，也可以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地址对

5、。选项：ARP-a或ARP–gARP-aIParp-sIP物理地址arp-dIP5．Tracert用来跟踪数据报使用的路由(路径)。该实用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的一条路径6．Route有些情况下，必须人工将项目添加到路由器和主机上的路由表中。Route命令就是用来显示、人工添加和修改路由表项目的。7．nbtStat提供关于NetBIOS的统计数据。运用NetBIOS，用户可以查看本地计算机或远程计算机上的NetBIOS名字表格。常用选项：nbtstat-nnbtstat-cnbtstat-rnb

6、tstat-aIPnbtstat-sIP10.3.2网络管理软件根据实际需要或参考教材介绍10.4常见网络故障及解决方案网络的故障有相似之处。一般可分为：物理通信媒质故障、电源异常、网卡故障、协议失配、网络堵塞、网络广播风暴和计算机问题。10.4.1物理通信媒质故障对于总线型网络，首先检查终结器，其次T型头，检查是否正常；对于星型网络，检查交换机或集线器与双绞线是否脱落，看水晶头是否失效（可以通过一些双绞线和水晶头检测工具检查）；检查各个网段的有效距离是否超过了规定的长度。；检查网络中每个网段中的计算机节

7、点数目是否超量，导致数据信号的衰减过大而数据信号传输失败；检查不同类的网络是否有互连设备进行了连接。10.4.2电源异常10.4.3网卡故障10.4.4协议失配协议失配是指绑定在两网络设备中的协议不同而导致无法通信。从下面几个方面着手解决：1．看网络中网卡或其它网络设备安装了哪些协议，并且绑定了哪些协议；2．查看各个安装的协议的所有配置参数是否正确；3．利用工具软件检测各个协议是否正确。10.4.5网络堵塞体现为网络的速度特别的低，有时这种现象是很短的一段时间，有时却持续很长一段时间。从下面几个方面着手：

8、1．检查网络上的传输协议，过多的协议会导致网络速度减慢；2．确定用户是否大量的增加了；3．确定网络堵塞是否一直存在；4．网络上是否运行NetBEUI，这种协议是个强广播协议，最好少使用它。10.4.6网络广播风暴网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的发送占满网络的整个带宽，导致网络速度变慢甚至网络瘫痪的一种故障。这种现象可能由以下的设备的故障引起：1．网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧，但发送方却误认为传输出错，从而频繁的