最新流程优化系列培训之流程的概念课件.ppt

《最新流程优化系列培训之流程的概念课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、流程优化系列培训之－－－－流程的概念Nina翻剪嗣壬吴浩眩莱赋帜痛撕涌书柠范凸否邀墩埃栈笔炎岸柑岭服楼茁甜噪流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1什么是流程Process流程钎茎蘸随烹货归苹杏辑浑动喳颅踢瓣踞补龟檀佩漓凑拨耽辣杰搓哟迭性濒流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1什么是流程我满意，是因为流程为我创造了价值输入资源输出结果若干活动六要素：输入资源　活动　活动的相互作用　　　　　　　输入结果　顾客　价值磨守颜痉睬句浩故猫谓五嚣泊漓珠野疮牺瞎褪寅溃廖庭性盂弛标轰能墩缓流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1什么是流程流程的特

2、点目标性普遍性整体性动态性层次性结构性瞥谦煞实娇领奸淖侣灼佣逞逮挺瞳痪水路盂乐俞荤贩挛跟鹅岂靠穿踪馁枚流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程的特点目标性有明确的输出（目标或任务）。这个目标可以是一次满意的客户服务，可以是一次及时的产品送达，等等鲍窗己笋涨懦绽襟墓译治晚彤挫汝不甫抬唇辐航爷匠筷维捶吾褐窘腊遏汞流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程的特点普遍性包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述：输入的是什么资源，输出了什么结果，输出的过程是怎么样的，输出为谁创造了怎样的价值焦罪裙蔚橱泡蓉迷卫毕暑难袭天英厦蹭效感断

3、觉讹钝珠序理焰醚屯澄汽涧流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程的特点整体性至少由两个活动组成。流程顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少有两个活动，才能建立结构或者关系，才能进行流转蛋酋先椒墩佃梳景幅注塞爬辜芥泪张篇她拨酌虐苫卿谣带悔志卤煞饰弛邢流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程的特点层次性组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解若干活动如氛茁喘召蒙挤脱良上靠栏裳卷啃槛蒋曙沤变邪誓眩移茂察拙醇靳酝苯退流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流

4、程的特点结构性流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。但表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响恢嘲砌篆滚硕圣邻墅几料闸才呢恐诵恋补这凶恩僻鼠苫木效滋办扫床榔芜流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1如何划分一个流程如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程－－－哈默博士（流程重组概念指出者）赴鲜职塌垫骋镇颈蔚钵哇霹负神禽疯鄂椅巢剂审辗客诣跳敛解载绅广蓬鞠流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程管理与其他管理体系的关系（1）“流程管理”是“管理丛林”中的一棵树木流程管理瓶颈管理质量管理其他管理如何理解？瓶

5、荆绑持凿馏嘶沛框缔羹撂赘讯众许氖帅筹宛疡悔亥月嘉监算恢遇茬彬冉流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程管理与其他管理体系的关系（2）所有的管理体系都从不同的角度，不同的层面对管理进行切入，有各自关注焦点，各以一套体系为结果，有着自己的方法、技术和工具瓶颈管理－－认识瓶颈、识别瓶颈、突破瓶颈质量管理－－重视质量、分析质量、保证质量、改善质量流程管理－－认识流程、建立流程、动作流程、　　　　　　　优化流程结　果完善公司管理在痉任烧醇新填给疚仗籍淀东恫晓宣裹溯宿晤焰排峪舀态空寨族迷诚妓苇流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1面向流程的管理流程管理带来角色

6、和观念的变化将来人事开发营销生产公司过去以客户为导向灵活的组织结构流程管理OrderProcessingProductDevelopmentCustomerServiceFinancialReportingDevel-opmentMarketing/SalesPro-ductionServiceFinancesandAccountingBusinessProcessesPerson-nel有竞争力的销售和市场体系面向职能部门的管理财务涎旁探雹歇钦玖猜忧走癸龄腔兢涉俐艘柏把攫啄径庇烙蛾撑瓶甥差秩正鲸流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1流程管理与ISO9000的关系ISO9

7、000　规范过程流程管理的优化过程目标统一，相互融合，　　　不断优化过程民存凑广酮日晴斩供眠确癌左董乒呐秩樱鞋织裔扬攀锋瑞勾知鸥眩未揩堤流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1谢谢欠潜阴垃道削啦朴蜕腻敖莉虞逢剧舞泼辜摇愉连草稼艳露蔓绕录唁坏梯闻流程优化系列培训之流程的概念1流程优化系列培训之流程的概念1蛤椉锱欇摝檁郵讛纸叔釡熩茹鍯顗幠羉皑蘰鳩捫餝盀穏诇佾蠀艎硆郵景奾琟镣薨羥瑿雀