生产经营管理培训09 激励的基本概念汇总课件.ppt

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1、9.激勵(incentive)的基本概念激勵在心理學上一般被認為涉及行為、方向、強度和持續性。組織行為學中，激勵主要是指激發人的動機的心裡過程。通過激發和鼓勵，是人們產生一種內在驅動力，使之朝著所期望的目標前進的過程。1激勵理論早期的激勵理論需求層級理論(hierarchyofneeds)X，Y理論二因子理論(TwoFactorTheory)當代的激勵理論ERG理論三需求理論認知評價理論目標設定理論增強理論公平理論期望理論早期的激勵理論是近代理論架構的基礎實務界的經理人常借用來解釋員工的激勵作用2馬斯洛的需要層次論(1954)需求層次理論是解釋

2、人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個層次，由低到高，並分別提出激勵措施。3Maslow的需求層級理論自我實現尊嚴社會安全生理4生理需求(physiologicalNeeds)級別最低，如：食物、水、空氣和住房以生理需求來激勵下屬時，假設人為報酬而工作激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業餘時間和工間休息、提高福利待遇5安全需求(Safety

3、Needs)同樣屬於低級別的需求，如：人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等激勵措施：強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利6社交需求(BelongingandLoveNeeds)屬於較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關係的需求激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關係，開展有組織的體育比賽和集體聚會7尊重需求(Esteemneeds)屬於較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可

4、與尊重。激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜8自我實現需求(Needforself-actualization)最高層次的需求，包括針於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。激勵措施：設計工作時運用複雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地9X，Y理論(McGregor)X理論員工基本上根本不喜歡工作必須以懲罰的方式強迫、控制或威

5、脅他們往組織目標努力員工會逃避職責多數員工把工作保障放在第一位，且缺乏雄心大志10X，Y理論(McGregor)Y理論員工視工作如同休息或娛樂般自然員工若能認同工作目標時，即能做到自我監督及自我控制員工會學習如何承擔職責，甚至主動擔負起職責每個員工均能提出創新的見解，這種能力並不只限於管理階層11二因子理論雙因素理論TwoFactorTheory，也稱作「激勵保健理論Motivator-HygieneTheory」，美國心理學家弗里德里克·赫茨伯格於1950年代末提出。1950年代末赫茨伯格在匹茲堡進行實證研究發現：屬於工作本身或工作內容方面的

6、因素（例如，挑戰性的工作、認可、責任）使職工感到滿意；屬於工作環境或工作關係方面的因素（例如，地位、工作安全感、薪水、福利）使職工感到不滿。前者被赫茨伯格稱作激勵因素Motivators，後者被稱作保健因素Hygienefactors。12理論特點該理論認為產生激勵的因素——激勵因素：挑戰性工作、成就、增加工作責任、賞識不產生激勵的因素：工資、改善人際關係、良好的工作條件沒有把「組織目標的達到」與及「個人需要的滿足」聯繫起來工作滿足和高度激勵的關係不確定13二因子理論(FrederickHerzberg)二因子理論(two-factortheo

7、ry)即激勵－保健理論(motivation-hygienetheory)滿足與無滿足不滿足與無不滿足14二因子理論傳統觀點滿足不滿足激勵因子保健因子無滿足滿足無不滿足不滿足Herzberg的觀點15Herzberg二因子理論保健因子與工作條件或環境有關公司政策與管理措施督導方式與上司的關係工作條件薪水與同事的關係個人生活與部屬的關係階級地位工作保障激勵因子與工作本身有關成就感他人的認同感工作本身被賦予職責晉升個人成長不滿足無不滿足無滿足滿足16二因子理論受到的批判方法學自己的功勞，外在環境不良信度評估者對調查結果的解釋不同非全面性的測量忽略了

8、情境變數未探討工作滿足與生產力之間的關係17三需求理論(McClelland)成就動機理論AchievementMotivationTheory，又稱